APPLICATION SUPPORT SPECIALIST-PARMA
Pubblicato il 07-09-2026 - Biemme Consulting in Parma
Luogo di lavoro: PARMA
Biemme Consulting,ricerca per
DSM GROUP, Software House con sede a Parma che da oltre30 anni, progetta e integrasistemi e soluzioni softwareche aiutano le imprese a lavorare meglio e a far crescere i propri ricavi.
La specializzazione del gruppo è, fin dalla sua nascita, valorizzare lagestione dei dati, il vero patrimonio che caratterizza il business moderno. Identificarli, raccoglierli e portarli dove servono per generare conoscenza utile a prendere decisioni consapevoli è da sempre la specializzazione dell’azienda.
All’interno sono presenti due divisioni di business rivolte al canale B2B: Data Management - che parte del dato per sviluppare la conoscenza che determina le scelte strategiche, progetti, soluzioni e sistemi per trasformare i dati in risorse di business; Syntonia, consulenza e soluzioni integrate per ottimizzare le performance commerciali delle aziende di Beni di Largo Consumo
DSM GROUP è una realtà aziendale storica e consolidata nel settore in cui opera con uffici operativi a Parma, a Monza e in Romania,
con prestigiosi clienti e in resistente espansione: attualmente con un organico di circa 20 persone; per poter rispondere alle esigenze di sviluppo del business e al necessario ampliamento dell’organico, stiamo cercando un/a
APPLICATION SUPPORT SPECIALIST
Da inserire in area Customer Support / Application Management. Di seguito sono chiariti i requisiti ricercati.
Contesto del ruolo
Il/La candidato/a entra a far parte del team di Customer Support di un software vendor specializzato in soluzioni dipianificazione commerciale per il mercato FMCG italiano. Il ruolo prevede la gestione end-to-end dei ticket di supporto applicativo, con una componente rilevante di supporto funzionale ai clienti nel corretto utilizzo della piattaforma.
Responsabilità principali assegnate al ruolo:
Gestione ticket e supporto applicativo
- Presa in carico, classificazione e prioritizzazione dei ticket provenienti dai clienti tramite sistema di tick