07 set - Genova
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Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer, better and more reliable? Join our Team Unisciti a noi come Help Desk Specialist presso Dedalus, una delle aziende leader mondiali nello sviluppo di software sanitari. Avrai la possibilità di sviluppare la tua carriera e contribuire in maniera significativa a migliorare il processo di digital transformation in ambito sanitario.
Cosa troverai Come Help Desk Specialist, lavorerai a riporto del Team Leader all'interno dell'area Customer Service, occupandoti di:
Assistenza di I Livello su applicativi Dedalus, tramite ticketing e inbound Telefonico Incident and Problem management
Analisi dei log applicativi
Controllo congruenza dati tramite query SQL
Debug del codice di procedure applicative
Installazione fix, patch, minor release
Creazione e mantenimento della documentazione interna ed esterna
Esecuzione di Test e Quality Assurance nel ciclo di sviluppo interno degli applicativi
Fai un passo aggiuntivo nella tua carriera,
avrà un impatto significativo In Dedalus il nostro motto è la vita scorre nei nostri software e ogni giorno facciamo qualcosa di speciale aiutando gli assistenti e gli operatori sanitari a fornire cure migliori alle loro comunità.
Ecco cosa ricerchiamo Requisiti essenziali:
Laurea ad indirizzo informatico, biomedico o equipollenti
Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service o Assistenza Tecnica
Ottima conoscenza dei più aggiornati sistemi operativi, in particolare MS Windows e della Suite Office 365
Buona conoscenza del linguaggio SQL e dei database relazionali
Buona conoscenza delle metodologie I.T.I.L. con approccio costumer-oriented di tipo consulenziale
Completano il profilo:
Buone capacità di ascolto
Propensione per il rapporto con la clientela
L'esperienza pregressa nel settore sanitario costituirà un requisito preferenziale
Altre informazioni Inserimento con tempo determinato per sostituzione di maternità
L'inquadramento previsto per il ruolo è al Livel
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