07 set - Catania
Iospedisco.It
Descrizione del ruolo La persona addetta all’assistenza presso iospedisco.it, con sede di lavoro a Catania Area corso italia ,si occuperà della gestione quotidiana delle richieste dei clienti in presenza e tramite canali digitali. In questo ruolo full time e on-site, la figura di assistenza fornirà supporto operativo su spedizioni, tracking, resi e problemi di consegna, assicurando risposte chiare e tempestive. Tra le attività rientrano la registrazione accurata delle segnalazioni, il monitoraggio delle pratiche aperte, l’interfaccia con i reparti interni e i partner logistici, nonché la verifica delle soluzioni adottate per garantire la soddisfazione del cliente. La persona selezionata contribuirà al miglioramento continuo dei processi di assistenza, segnalando criticità ricorrenti e proponendo azioni correttive in collaborazione con il team.
Qualifiche
Il candidato dovrebbe possedere solide analytical skills per analizzare le richieste,
individuare pattern di problemi e proporre soluzioni efficaci.
È richiesta esperienza in technical support e troubleshooting per gestire in modo strutturato le anomalie operative e tecniche legate al processo di spedizione.
La persona ideale deve avere competenze in customer support e communication per interagire con i clienti in modo chiaro, empatico e competente, anche in situazioni critiche.
Costituiscono titolo preferenziale precedente esperienza in contesti logistici o e-commerce, familiarità con strumenti CRM e ticketing, capacità di lavorare in team e gestione autonoma delle priorità.
È gradita una buona dimestichezza con i principali applicativi informatici, attenzione al dettaglio, orientamento alla qualità del servizio e disponibilità a turnazioni se richieste.
08 set - Ferrara
Amilon
08 set - Canova
AxL Spa – ALTI PROFILI
08 set - Teramo
Colombini Group
08 set - Sandrigo
Altro