07 set - San Lazzaro di Savena
Randstad Italy
Randstad Digital è alla ricerca di 3 professionisti da inserire come Customer Service Specialist - Antifrode (Fraud Support / Risk & Fraud Specialist) per una prestigiosa e importante società di servizi operante nel settore delle Telecomunicazioni.
Se possiedi un background nel settore bancario, hai esperienza nella gestione delle anomalie operative e vuoi specializzarti nella tutela e nella sicurezza dei clienti, questa è l'occasione ideale per la tua crescita professionale.
Di cosa ti occuperai?
Nel tuo ruolo di Fraud Support Specialist, sarai responsabile dell'assistenza ai clienti in relazione a segnalazioni di operazioni sospette, potenziali frodi e problematiche relative agli strumenti di pagamento e ai servizi bancari. Gestirai le richieste provenienti dai diversi canali di contatto, applicando rigorosamente le procedure di sicurezza aziendali.
Le tue attività principali saranno:
- Gestione e analisi delle segnalazioni relative a operazioni bancarie e transazioni sospette.
- Verifica approfondita dell'identità del cliente secondo i protocolli di sicurezza stabiliti.
- Gestione operativa dei bloccaggi/sbloccaggi di carte di pagamento, account e rapporti bancari.
- Apertura, tracciamento e gestione delle pratiche antifrode e delle contestazioni di transazioni non riconosciute.
- Supporto attivo per la messa in sicurezza dei conti e dei canali di pagamento del cliente.
- Assicurare un servizio di assistenza efficace, tempestivo e conforme alle normative vigenti e alle policy aziendali.
Retribuzione annua: 18000€ - 22000€
esperienza
1 anno
Cosa offriamo e dettagli dell'opportunità
- Orario di lavoro: Part-time da 34 ore settimanali, ottimizzato e distribuito su 4 giorni a settimana (pianificati dal Lunedì alla Domenica). Questa formula garantisce ben 3 giorni di riposo settimanali, favorendo un eccellente equilibrio tra vita privata e professionale.
- Sede di lavoro: San Lazzaro di Savena (BO)
- Data di inserimento: Immediata, al termine del processo di selezi
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