Customer resolution specialist per settore servizi

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Cerchiamo un Addetto/a gestione reclami per un contesto di customer service attivo su più canali. Gestirai segnalazioni e richieste post-vendita con approccio proattivo, garantendo soluzioni tempestive e mantenendo alto il livello di soddisfazione.

Mansioni principali:
- Gestione reclami tramite telefono, email e ticket system
- Analisi delle problematiche e ricerca soluzioni concrete
- Interazione con i reparti interni per la risoluzione
- Registrazione e monitoraggio delle pratiche su CRM
- Redazione report periodici sulle criticità emerse

Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- ottime capacità comunicative scritte e verbali
- attitudine al problem solving e gestione delle priorità
- valutiamo anche candidati alla prima esperienza
- conoscenza base della lingua inglese

Offerta e benefit:
- Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
- Contratto a tempo pieno full-time, 40 ore settimanali
- Buoni pasto
- Formazione continua su prodotti e procedure
- Welfare

Disponibilità richiesta entro 15 giorni.
Sede di lavoro: Chiavari

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