07 set - Fossano
AUDI ZENTRUM ALESSANDRIA
lavoro #audizentrumfossano
Audi Zentrum Fossano,Concessionaria Ufficiale Audi in provincia di Cuneo, ricerca 1 figura da inserire nel ruolo di Front Office e Supporto Service, figura ibrida, dinamica e affidabile, che svolge un ruolo chiave di collegamento tra front office, vendita, service e logística. La risorsa è il primo punto di contatto con il cliente e supporta operativamente il reparto service, contribuendo a garantire un’esperienza premium in linea con gli standard Audi. Inoltre, la figura funge da supporto per tutte le attività necessarie all’operatività quotidiana della Sede, a prescindere dal reparto di appartenenza.
Responsabilità principali:
Accoglienza Clienti
- Accoglienza clienti in showroom e in area service, con approccio qualificato, cortese e orientato alla customer experience
- Gestione del flusso clienti, indirizzandoli verso i reparti competenti (vendita, service, accettazione)
- Supporto informativo di primo livello su prodotti, servizi, appuntamenti e tempistiche di lavorazione
- Gestione Clienti lato service in caso di impossibilità da parte del Responsabile Clienti
Gestione centralino
- Gestione del centralino telefonico e delle comunicazioni in entrata
- Smistamento chiamate verso i reparti interni
- Presa appuntamenti per il service e aggiornamento delle agende
Back office service
- Supporto alle attività amministrative del reparto service
- Inserimento e aggiornamento dati a gestionale
- Gestione pratiche autorizzative per lavorazioni NLT e sinistri
- Archiviazione documentale e supporto alla preparazione delle pratiche
Supporto al service
- Controllo visivo finale dell’auto prima della riconsegna al cliente, segnalando eventuali anomalie
- Collaborazione con accettatori e responsabili service per una gestione fluida delle attività quotidiane
- Contributo al mantenimento degli standard qualitativi Audi nella fasi di accettazione e/o riconsegna veicoli
- Supporto al Responsabile Clienti e al Responsabile di Magazzino per il contr
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