Call Center Team Lead
Pubblicato il 07-09-2026 - Prime Consulting in Bari
Prime Consulting Srl, realtà specializzata nelle attività di contact center outbound e inbound commerciale, è alla ricerca di un Team Leader esperto da inserire all’interno della propria struttura operativa presso la sede di Bari.
Chi cerchiamo
Se hai iniziato la tua carriera come operatore telefonico outbound e negli anni hai maturato esperienza nella gestione e formazione di team commerciali, questa occasione potrebbe essere quella giusta per te.
Cerchiamo una figura che non sia soltanto un coordinatore, ma un vero punto di riferimento operativo per il team: una persona capace di affiancare gli operatori, trasmettere competenze commerciali e consulenziali, supportare la crescita professionale delle risorse e contribuire concretamente allo sviluppo aziendale.
Il candidato ideale ha alle spalle un percorso di successo come venditore e operatore telefonico, con una comprovata capacità di raggiungere risultati commerciali e di trasferire metodologie di vendita efficaci ai propri collaboratori.
Responsabilità
- Formazione e affiancamento dei nuovi operatori.
- Monitoraggio delle performance individuali e di team.
- Supporto operativo agli operatori durante le attività commerciali.
- Gestione e coordinamento del gruppo di lavoro.
- Organizzazione delle attività quotidiane e raggiungimento degli obiettivi assegnati.
- Formazione sulle procedure aziendali e sull’utilizzo degli strumenti informatici.
- Supervisione delle attività inbound commerciali relative ai settori telecomunicazioni ed energia.
- Supporto ai clienti interessati al cambio di fornitore o gestore attraverso consulenza commerciale qualificata.
Qualifiche
- Esperienza minima di 3 anni nel ruolo di Team Leader Call Center.
- Consolidata esperienza nel settore outbound commerciale.
- Conoscenza del settore Energy e Telecomunicazioni.
- Spiccate capacità di leadership, organizzazione e gestione del personale.
- Ottima conoscenza dei principali sistemi informatici.
- Esperienza nell’utilizzo di CRM aziendali