07 set - Italia
Aggreko
Senior Customer Service RepresentativeBewerbenlocations: Milanotime type: Full timeposted on: Heute ausgeschriebenjob requisition id: JR20882Porta la tua energia in Aggreko come
Si assicuri di leggere attentamente le informazioni relative a questa possibilità prima di inviare la sua candidatura.
Senior Customer Service Representative
, con sede a
Milano.
Agirai come punto di contatto principale per i nostri clienti durante l'intero processo di noleggio dopo l'ordine.
In qualità di sostenitore del cliente nei punti di contatto chiave, collaborerà con i team di Vendite e Operazioni per garantire un'ottima esperienza al cliente.Energia senza interruzioni.
Riscaldamento, raffreddamento e aria compressa oil-free.
Manteniamo attivi i mondi dei nostri clienti.
Dagli eventi di livello mondiale che durano poche settimane alle operazioni minerarie e alle comunità remote che si affidano a noi da decenni.
Cosa farai come Customer Service Representative:
* Gestione Proattiva della Relazione Cliente:
Sarai il pilastro della relazione con il cliente per l'intero ciclo di vita del noleggio, assicurando una comunicazione costante, trasparente e tempestiva su ogni aspetto operativo, inclusi cambiamenti, rischi e impatti sul servizio.
* Punto di Raccordo Strategico:
Agirai come interfaccia chiave tra i nostri clienti e le funzioni interne di Aggreko, garantendo una perfetta armonizzazione tra le aspettative del cliente, i requisiti contrattuali e le nostre capacità operative.
* Risoluzione Efficace delle Criticità:
Ti occuperai proattivamente di escalation, criticità operative, reclami e richieste complesse, coordinando i team interni per garantire risoluzioni rapide ed efficaci, mantenendo elevati gli standard di servizio concordati.
* Gestione Flessibile delle Variazioni Contrattuali:
Gestirai tutte le modifiche contrattuali rispetto all'ordine originale, quali adeguamenti tecnici, estensioni di noleggio, servizi aggiuntivi e variazioni operative, negoziando soluzioni che bilan
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