07 set - Verona
Etjca Group
SERVICE ENGINEER
Per rilevante azienda industriale, operante nella progettazione e produzione di macchinari e soluzioni tecnologiche per il settore di riferimento, siamo alla ricerca di un SERVICE ENGINEER da inserire all'interno del team Service.
La risorsa avrà il compito di garantire supporto tecnico ai clienti, principalmente rivenditori e distributori, intervenendo nella diagnosi, riparazione e gestione delle problematiche relative alle macchine installate.
Il ruolo prevede attività di service prevalentemente internazionale, con trasferte indicative fino al 30% del tempo.
Attività prinvipali :
- Eseguire interventi di assistenza tecnica presso clienti e rivenditori/distributori, individuando tempestivamente le problematiche e ripristinando il corretto funzionamento delle macchine;
- Effettuare attività di riparazione, collaudo e dimostrazione dei prodotti;
- Gestire interventi di service sia sul territorio nazionale sia soprattutto internazionale;
- Fornire supporto tecnico ai clienti tramite assistenza telefonica e via mail,
offrendo informazioni relative al funzionamento e alla manutenzione delle macchine;
- Gestire problematiche tecniche, reclami e richieste relative alle garanzie;
- Redigere documentazione e report tecnici;
- Supportare l'organizzazione e lo svolgimento di corsi di formazione tecnica sulle modalità di riparazione e manutenzione dei prodotti;
- Collaborare con l'area commerciale nella predisposizione di offerte tecniche;
- Partecipare a fiere ed eventi di settore, supportando dimostrazioni tecniche delle macchine;
- Organizzare e gestire demo prodotto presso clienti e partner.
Requisiti richiesti:
- Titolo di studio tecnico in ambito meccanico, elettrico, automazione o similari
- Capacità di lettura del disegno meccanico;
- Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata;
- Conoscenza dei principali strumenti informatici (Pacchetto Office, SAP);
- Utilizzo di utensili da banco e strumenti di misura.
Hard Skill:
- Conoscenz
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