07 set - Italia
Cooltra
Cooltra è il leader europeo della mobilità sostenibile su due ruote. Operiamo in diversi Paesi con servizi di sharing, noleggio tradizionale e flotte destinate alle aziende, mettendo l’innovazione, le persone e l’impatto positivo al centro di tutto ciò che facciamo.
In Cooltra crediamo in una mobilità urbana più sostenibile, immediato e accessibile.
Stiamo cercando un/a addetto/a al Front&Back; Office nella nostra sede di Milano, in zona Lambrate.
Il ruolo
Sarai il punto di riferimento per la gestione e l’assistenza dei nostri clienti B2B, accompagnandoli durante tutto il ciclo di noleggio e supportandoli nella risoluzione di eventuali dubbi o problematiche. Ti occuperai della gestione dei contratti e della relativa documentazione, delle consegne e riconsegne dei veicoli e del coordinamento delle attività di manutenzione. Sarai inoltre coinvolto/a nel monitoraggio della flotta B2B e collaborerai con i team interni per garantire ai nostri clienti un servizio puntuale ed efficiente.
Le mansioni
- Gestione del front office e assistenza completa ai clienti B2B, tramite telefono,
email e chat
- Gestione delle richieste dei clienti e supporto durante l’intero ciclo di noleggio
- Gestione e pianificazione degli appuntamenti presso le officine
- Gestione e verifica di assicurazioni, revisioni e documentazione dei veicoli
- Supervisione dello stato della flotta B2B e controllo qualitativo dei veicoli in fase di consegna e riconsegna
- Gestione di consegne e riconsegne dei veicoli, della relativa documentazione e della contrattualistica
- Monitoraggio della disponibilità e delle informazioni presenti sul canale web
- Controllo e aggiornamento dello stato della flotta e dei relativi dati sui gestionali aziendali
- Gestione dei reclami e risoluzione delle eventuali problematiche del cliente
- Collaborazione con i team interni per garantire un servizio efficiente e puntuale ai clienti
Le conoscenze, competenze e abilità richieste:
- Esperienza pregressa nell’assistenza clienti,
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AxL Spa – ALTI PROFILI
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Colombini Group
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