07 set - Italia
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Realtà nazionale leader nel settore logistico e dei servizi di recapito, con una lunga storia e una rete operativa capillare su tutto il territorio italiano. L'azienda si distingue per elevati standard di qualità e affidabilità, con un resistente orientamento all'efficientamento dei processi, al miglioramento continuo delle performance e alla soddisfazione del cliente. La figura, riportando direttamente al Direttore Generale, sarà responsabile della gestione strategica e a lungo termine delle operations, nello specifico le mansioni e responsabilità: Responsibilities * Responsabilità complessiva della gestione e dell'ottimizzazione dei processi operativi legati ad acquisizione, trasporto, smistamento, recapito e restituzione esiti dei prodotti * Governo dei processi di logistica e magazzino,
inclusa la pianificazione dei flussi produttivi e la gestione dei picchi di traffico * Coordinamento e monitoraggio delle performance del network di recapito e dei partner esterni * Sviluppo del network operativo in ottica di ampliamento della copertura territoriale nazionale e di miglioramento qualitativo e prestazionale * Collaborazione alla definizione della strategia operativa e alla pianificazione delle attività aziendali * Coordinamento della predisposizione dei budget delle unità organizzative assegnate e controllo dei relativi centri di costo * Gestione e coordinamento delle risorse umane assegnate e della prima linea manageriale * Supervisione delle attività di customer care, reclami e assistenza multicanale a clienti mittenti e destinatari * Analisi delle performance operative e reportistica verso la Direzione Generale * Intervento diretto nella gestione di situazioni critiche o urgenti * Interfaccia costante con le altre funzioni aziendali e con stakeholder esterni Qualifications * Esperienza di almeno 10 anni in ruoli di responsabilità nel settore logistico e/o nella gestione di processi complessi in ambito produttivo * Consolidata esperienza nella gestione e nel coordinam
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