Digital services specialist

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Mission Supportare la definizione, lo sviluppo e la promozione di servizi digitali per customer support e training, collaborando con funzioni di business, ingegneria e team software.
Main responsibilities analizzare i processi di customer support e training per individuare opportunità di digitalizzazione
definire e proporre soluzioni digitali innovative basate sulle esigenze di business
supportare l'evoluzione del portfolio dei digital services
contribuire alla definizione di nuovi servizi e occasione di business
valutare fattibilità, costi e benefici delle iniziative digitali
supportare la stima dei budget e la preparazione di business case per nuovi progetti
coordinare funzioni interne, team software e fornitori esterni durante l'esecuzione dei progetti
supportare meeting con clienti, dimostrazioni e presentazioni esecutive
contribuire a proof of concepts, prototipi e attività di innovazione
lavorare con team internazionali e clienti
required skills buona conoscenza dei processi di customer support e training
comprensione di economia aziendale, budgeting e finanza di progetto




capacità di valutare costi, benefici e valore di soluzioni digitali
orientamento al cliente
esperienza in contesti internazionali
conoscenza generale del ciclo di vita dello sviluppo software
analisi dati e business intelligence, sql e fondamenti di database
concetti di integrazione api e sistemi
conoscenza di base di piattaforme cloud e soluzioni di intelligenza artificiale
familiarità con metodologie agile e principi di project management
preferred experience esperienza in digital services, digital transformation o progetti software
attività a contatto con il cliente in contesti internazionali
conoscenza di ai, analytics, manutenzione predittiva o servizi connessi è un vantaggio
what we offer conoscimento delle competenze e focus sul benessere.
ambiente inclusivo, equità e diversità.
ccnl industria metallurgica privata.
contratto a tempo indeterminato, lavoro ibrido.
13°mese, bonus perfor

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