Operatore/trice assistenza clienti per software houseB
Pubblicato il 07-09-2026 - Cosma Solution in Roma
Immagina di entrare in un team dove la tecnologia non è solo uno strumento, ma il cuore di ogni soluzione. Lavorerai per una software house specializzata nello sviluppo di piattaforme B2B SaaS per l'automazione aziendale, un contesto dove ogni ticket risolto significa migliorare l'efficienza di un'impresa. Cerchiamo una persona che voglia crescere professionalmente guidando gli utenti verso il successo nell'utilizzo dei nostri prodotti.
Ti occuperai di supportare i clienti attraverso l'uso di Zendesk e Slack, gestendo circa 30-40 interazioni giornaliere tra chat e email. Avrai la responsabilità di diagnosticare bug tecnici di primo livello, coordinando le segnalazioni più complesse con il team di sviluppo tramite Jira. Ti assicurerai che ogni utente riceva una risposta chiara e tempestiva, aggiornando costantemente la nostra knowledge base interna.
Offerta e benefit:
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €
- Contratto a tempo indeterminato
- Welfare aziendale
- Buoni pasto
- Formazione continua sugli strumenti di ticketing
- Tempo completo full-time
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- passione per il mondo tech e l'informatica
- ottime capacità di scrittura e sintesi
- attitudine al problem solving
- valutazione anche per candidati alla prima esperienza
Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane per garantire un affiancamento completo prima dei picchi di lavoro. Ti aspettiamo per costruire insieme l'esperienza utente del futuro.
Sede di lavoro: Roma