Manpower – Divisione Beyond è alla ricerca, per importante realtà operante in ambito diritti e gestione dei ricavi, di una figura di:

Customer Care Specialist - ART 1 L.68/99

? Sede di lavoro: Roma

? Tipologia contrattuale: tempo determinato/indeterminato

? Riservato ad appartenenti alle categorie protette (Art. 1 L.68/99)

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La risorsa sarà inserita all’interno di un contesto strutturato e si occuperà della gestione delle attività di assistenza e supporto agli utenti, garantendo un servizio puntuale, preciso e orientato alla qualità.

Lavorerà a stretto contatto con le diverse funzioni aziendali, supportando la gestione delle richieste, la verifica delle informazioni e la risoluzione delle problematiche. Avrà inoltre un ruolo attivo nel monitoraggio delle segnalazioni e nel miglioramento continuo dei processi di assistenza, contribuendo alla qualità complessiva del servizio offerto.

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Attività principali

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Gestione delle richieste di assistenza da parte degli utenti

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Supporto nella risoluzione di problematiche e reclami

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Monitoraggio delle segnalazioni e delle tempistiche di risposta

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Verifica e aggiornamento delle informazioni a sistema

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Collaborazione con le funzioni interne per la gestione dei casi

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Redazione di report e monitoraggio delle attività

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Requisiti

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Esperienza di almeno 1 anno in ambito customer care, supporto clienti o ruoli analoghi

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Ottime capacità comunicative e relazionali

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Buona capacità di gestione delle priorità

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Ottima conoscenza del pacchetto Office

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Preferibile diploma o laurea

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Buona familiarità con strumenti digitali

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Completano il profilo

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Attitudine al problem solving

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Precisione e orientamento al cliente

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Capacità di gestione di situazioni complesse

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Attitudine al lavoro in team

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Cosa offre l’azienda

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Welfare aziendale

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Buoni pasto

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Lavoro da remoto

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Premio di risultato

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Assistenza sanitaria integrativa

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Contributi previdenziali

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Ulteriori benefi

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Operaio/a addetto/a assistente alla sbavatura

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