Back Office

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Manpower, filiale de L'Aquila, ricerca per azienda Cliente:

Back Office & Billing Operations Specialist

L’Azienda opera nel settore della vendita di energia elettrica e gas naturale, con una resistente vocazione territoriale e un approccio orientato alla qualità del servizio e alla vicinanza al cliente finale. La nostra struttura gestisce internamente l’intero ciclo operativo – dall’acquisizione del cliente alla fatturazione – e rappresenta un punto di riferimento per affidabilità, trasparenza e innovazione nel mercato energetico.

La posizione

Siamo alla ricerca di un/una Back Office & Billing Operations Specialist che possa gestire in modo autonomo e trasversale le attività operative di back office commerciale e le operazioni di billing e regolazione. La figura si inserirà in un contesto dinamico e sarà il punto di snodo tra i processi commerciali, la gestione dei flussi regolatori e il servizio al cliente finale.

Cosa farai

Back Office Commerciale

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Gestione delle attivazioni clienti: analisi dell’offerta commerciale, verifica della documentazione contrattuale,



esito rating e congruenza anagrafica clienti/siti

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Gestione degli esiti di ammissibilità e risoluzione delle incongruenze anagrafiche

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Monitoraggio dei contratti ricevuti, delle attivazioni, del ticketing e delle relative scadenze

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Analisi degli esiti di lavorazione e gestione delle anomalie di processo

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Gestione delle richieste dei clienti finali e supporto nella risoluzione delle problematiche (Servizio Clienti).

Billing Operations & Regolazione

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Gestione dei flussi standardizzati di connessione e servizi di rete sui portali dei Distributori

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Gestione delle procedure operative del portale SII (Sistema Informativo Integrato)

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Acquisizione, verifica e gestione dei dati di misura per Energia Elettrica e Gas Naturale

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Gestione e monitoraggio dei processi di switching, gestione anagrafica e filiera gas lato UdD e AU

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Analisi della normativa di settore (delibere ARERA) e delle rel

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