CRM and Marketing Specialist

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CRM and Marketing Specialist | Torino Nord

Cosa Offriamo
- Tipologia contrattuale: Contratto in somministrazione a tempo determinato (TD) di 6 mesi
- Orario di lavoro: 8:30 - 12:30 / 13:30 - 17:30 (flessibilità in entrata e uscita) con possibilità di Lavoro da remoto
- Retribuzione annuale lorda: Tra i 30.000 - 33.000 €
- Sede di lavoro: Torino Nord

La risorsa sarà responsabile della gestione e dell'ottimizzazione del Customer Relationship Management (CRM) e delle attività di marketing, sia digitali che tradizionali. L'obiettivo principale è migliorare la customer experience, incrementare la fidelizzazione dei clienti e supportare la crescita del business attraverso campagne mirate (a livello di mercato e di concessionaria) e l'analisi dei dati.

Come membro del team Marketing, collaborerà strettamente con i principali stakeholder dei dipartimenti interni (Vendite, Servizio Clienti, Sviluppo Rete...) sia a livello di mercato che europeo, nonché con i concessionari esterni.

Responsabilità Principali

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Garantire l'accuratezza e la coerenza dei dati del CRM attraverso analisi e monitoraggi regolari.

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Ottimizzare la customer journey in tutte le sue fasi (dal primo contatto alla fidelizzazione) attraverso un piano di contatto dedicato.

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Pianificare, implementare e monitorare campagne di marketing multicanale.

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Collaborare con i team vendite, prodotto e comunicazione per allineare le campagne di marketing con gli obiettivi di business.

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Misurare l'efficacia delle campagne e delle attività di marketing, fornendo insight strategici attraverso dashboard KPI periodiche.

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Gestire i processi di lead generation (generazione di contatti) e lead nurturing (nutrimento dei contatti).

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Gestire il follow-up degli eventi clienti e delle attività dimostrative (demo), monitorando il funnel di vendita.

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Supportare lo sviluppo di attività di fidelizzazione e fidelizzazione (programmi di fedeltà, incentivi per la forza vendita).

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Effettuare benchmarking competitivo

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