07 set - Venezia
Lavoropiu
ICTpiù – Tech & Digital , Divisione Specialistica del Gruppo Lavoropiù, ricerca per una software house operante nel settore delle telecomunicazioni un* Technical Support Specialist / Help Desk da inserire presso la sede di Venezia Centro Storico .
La risorsa si occuperà di:
Gestire le richieste di assistenza tecnica dei clienti tramite sistemi di ticketing e CRM.
Fornire supporto di primo livello e monitorare la corretta presa in carico delle segnalazioni.
Collaborare con il Project Manager nella gestione delle attività e dei clienti.
Predisporre preventivi per servizi di assistenza e supportare la parte commerciale.
Interfacciarsi con il team di sviluppo e con i clienti per garantire una corretta comunicazione e gestione delle richieste.
Acquisire progressivamente competenze sul prodotto e sul settore delle telecomunicazioni.
Requisiti:
Esperienza di 1-2 anni in attività di Help Desk, Customer Support o Technical Support.
Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing e CRM.
Buone capacità di gestione del cliente e della comunicazione, sia interna che esterna.
Conoscenze di base di networking e SQL.
Costituisce titolo preferenziale una laurea in discipline informatiche o affini; saranno valutati con particolare interesse candidati con un brillante percorso accademico.
Completano il profilo:
Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente.
Attitudine all'apprendimento e interesse ad approfondire il settore delle telecomunicazioni.
Precisione, organizzazione e capacità di lavorare in team.
Si offre:
Inserimento con contratto di apprendistato, ove possibile, oppure altra tipologia contrattuale commisurata all'esperienza.
CCNL Metalmeccanico.
RAL indicativa 25.000 € – 35.000 € , in base all'esperienza e alle competenze.
Percorso di formazione strutturato sul prodotto e possibilità di crescita professionale.
Dopo un primo periodo di affiancamento in presenza, possibilità di svolgere alcuni giorni di lavoro da remoto a settimana.
La retribuzione verrà quantificata s
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