07 set - Milano
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Adecco Consultant Milano Tourism & Events ricerca, per conto di una rinomata realtà hotel in pieno centro a Milano , la figura di Events & Group Manager .
La risorsa sarà il primo punto di contatto per gli ospiti durante eventi e soggiorni. Il ruolo prevede la gestione e il coordinamento di gruppi ed eventi, con particolare attenzione alla pianificazione delle prenotazioni camere, assicurando che tutte le operazioni si svolgano in linea con gli elevati standard qualitativi della struttura.
Responsabilità principali:
Pianificare e coordinare tutti i dettagli operativi legati a gruppi ed eventi, collaborando con i vari dipartimenti coinvolti.
Supervisionare le prenotazioni delle camere e gestire eventuali richieste di personalizzazione o cambiamenti da parte dei clienti.
Preparare riepiloghi e ordini di servizio per cibo e bevande, distribuendoli con almeno 7 giorni di anticipo rispetto all’arrivo del gruppo o alla data dell’evento.
Monitorare contratti, programmi e stanze bloccate per i gruppi, verificandone la correttezza e gestendo eventuali variazioni.
Effettuare il controllo di acconti e pagamenti, aggiornando la fattura pro-forma e interfacciandosi con i clienti per eventuali necessità.
Risolvere eventuali problematiche durante il gruppo o evento, mantenendo un contatto continuo con il cliente e fornendo supporto operativo in loco.
Garantire la correttezza della fatturazione finale e condurre colloqui post-evento per valutare la soddisfazione del cliente e identificare nuove occasione di business.
Fondamentale esperienza di almeno 2/3 anni nella gestione di eventi, gruppi e prenotazioni camere in strutture alberghiere di categoria similare.
Laurea o studi preferibilmente in ambito Turismo, Ospitalità, Marketing o affini.
Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di una terza lingua sarà considerata un plus.
Spiccate doti relazionali, capacità di problem solving, empatia e attenzione ai dettagli.
Attitudine al lavoro in team e capacità di
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