07 set - Italia
Treatwell
Customer Success Specialist CX - Categorie Protette L. 68⁄99
In ottica di crescita del nostro Team Customer Experience, siamo alla ricerca di un/una Customer Success Specialist che voglia contribuire a creare un’esperienza positiva e di valore per i nostri clienti, accompagnandoli nel loro percorso con Treatwell attraverso un supporto consulenziale, proattivo e orientato alla relazione.
Gestire il contatto diretto con i clienti principalmente tramite telefono, garantendo un supporto professionale, empatico e orientato alla risoluzione delle esigenze.
~✋Accompagnare i clienti nelle prime fasi di utilizzo dei servizi Treatwell, facilitandone l’adozione e favorendone la piena autonomia.
~Comprendere le necessità del cliente attraverso l’ascolto attivo e fornire risposte chiare, personalizzate ed efficaci.
~ Gestire richieste inbound e attività outbound, offrendo assistenza e supporto durante l’intero ciclo di vita del cliente.
~⭐ Costruire relazioni di fiducia durature, contribuendo a migliorare la soddisfazione e l’esperienza complessiva dei clienti.
~ Collaborare con i team interni per segnalare eventuali criticità e contribuire al miglioramento continuo dei servizi offerti.
~⚙️Fornire supporto nell’utilizzo della piattaforma e, quando necessario, accompagnare il cliente nella configurazione di strumenti e dispositivi correlati.
Hai maturato esperienza in ruoli a contatto con il cliente, preferibilmente in ambito Customer Care, Customer Success, Assistenza Clienti o Contact Center.
~️ Ti distingui per eccellenti capacità comunicative e relazionali, soprattutto nella gestione telefonica.
~ Sai creare un dialogo positivo con interlocutori diversi e riesci a trasmettere fiducia e professionalità.
~❤️ Possiedi una resistente attitudine all’ascolto, all’empatia e alla comprensione dei bisogni del cliente.
~ Affronti le situazioni con proattività, orientamento alla soluzione e attenzione alla qualità del servizio.
~ Ti trovi a tuo agio nell’utilizzo di strumenti digitali e sof
09 set - Lombardia
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09 set - Collegno
Ernesto