Digital services specialist

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Mission
Supportare la definizione, lo sviluppo e la promozione di servizi digitali per customer support e training, collaborando con funzioni di business, ingegneria e team software.
Main responsibilities
- analizzare i processi di customer support e training per individuare opportunità di digitalizzazione
- definire e proporre soluzioni digitali innovative basate sulle esigenze di business
- supportare l’evoluzione del portfolio dei digital services
- contribuire alla definizione di nuovi servizi e occasione di business
- valutare fattibilità, costi e benefici delle iniziative digitali
- supportare la stima dei budget e la preparazione di business case per nuovi progetti
- coordinare funzioni interne, team software e fornitori esterni durante l’esecuzione dei progetti
- supportare meeting con clienti, dimostrazioni e presentazioni esecutive
- contribuire a proof of concepts, prototipi e attività di innovazione
- lavorare con team internazionali e clienti

required skills
- buona conoscenza dei processi di customer support e training
- comprensione di economia aziendale,



budgeting e finanza di progetto
- capacità di valutare costi, benefici e valore di soluzioni digitali
- orientamento al cliente
- esperienza in contesti internazionali
- conoscenza generale del ciclo di vita dello sviluppo software
- analisi dati e business intelligence, sql e fondamenti di database
- concetti di integrazione api e sistemi
- conoscenza di base di piattaforme cloud e soluzioni di intelligenza artificiale
- familiarità con metodologie agile e principi di project management

preferred experience
- esperienza in digital services, digital transformation o progetti software
- attività a contatto con il cliente in contesti internazionali
- conoscenza di ai, analytics, manutenzione predittiva o servizi connessi è un vantaggio

what we offer
conoscimento delle competenze e focus sul benessere.
- ambiente inclusivo, equità e diversità.
- ccnl industria metallurgica privata.
- contratto a te

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