07 set - Varese
agap2 Italia
Helpdesk IT – Manufacturing | Provincia di Varese La risorsa fornirà supporto agli utenti nell’utilizzo e nel monitoraggio di applicativi IT in ambito manufacturing, gestendo segnalazioni e problematiche applicative. Il tuo ruolo Entrerai a far parte del team dedicato allo sviluppo e alla manutenzione di applicativi utilizzati presso le strutture produttive del cliente. Fornirai supporto Helpdesk agli utenti, garantendo la corretta gestione delle segnalazioni relative agli applicativi. Collaborerai con sviluppatori e team IT di presidio per identificare e indirizzare le problematiche riscontrate. Contribuirai al monitoraggio del corretto funzionamento delle applicazioni in ambiente manufacturing. Le tue mansioni Monitorare il funzionamento degli applicativi, raccogliendo e analizzando le segnalazioni degli utenti e fornendo agli sviluppatori le informazioni necessarie alla risoluzione. Supportare gli utenti nel corretto utilizzo degli applicativi, fornendo indicazioni chiare e puntuali.
Interfacciarsi con il team di presidio cliente per problematiche relative a postazioni di lavoro e infrastrutture IT, seguendone lo stato di avanzamento. Aggiornare report e strumenti di ticketing, mantenendo traccia delle segnalazioni, delle attività svolte e delle relative risoluzioni. I requisiti Almeno 1 anno di esperienza in attività Helpdesk, IT Support o Application Support , preferibilmente maturato in contesti aziendali strutturati. Buona conoscenza di Windows , delle principali configurazioni e del troubleshooting delle problematiche più frequenti, oltre alla conoscenza del pacchetto Microsoft Office . Preferibile conoscenza di strumenti di ticketing quali ServiceNow, Jira o similari e conoscenze di base di programmazione e database; costituiscono un plus Microsoft C# e SQL Server . Precisione, metodo e capacità di identificare la natura delle problematiche, raccogliere le informazioni necessarie e comunicare in modo esplicito con utenti e team tecnici. Cosa offriamo Contratto
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