Operatore / operatrice service desk junior

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Luogo di lavoro: Cologno Monzese
Contratto: Da definire
Descrizione dell'offerta
Orienta Digital, divisione di Orienta specializzata nella ricerca e selezione di profili IT, ricerca per azienda leader nel settore delle telecomunicazioni, dell'energia e delle infrastrutture tecnologiche, un/una:
Operatore / Operatrice Help Desk Junior
che lavorerà su progetti per clienti rilevanti.
ATTIVITA'/ MANSIONI
Attività di Service Desk per il monitoraggio di reti di telecontrollo e campo. In particolare, avrà le seguenti responsabilità:
- Monitoraggio proattivo di reti e sistemi tramite strumenti di controllo specifici
- Apertura, gestione e risoluzione di ticket relativi a Incident, Change e Problem
- Supporto tecnico di secondo livello, con eventuale escalation a livelli superiori se necessario
- Gestione della comunicazione con i clienti tramite email e telefono, fornendo aggiornamenti chiari e tempestivi
- Documentazione delle attività svolte all'interno dei sistemi aziendali
- Collaborazione con altri team per ottimizzare i processi e migliorare il livello di servizio

REQUISITI




- Diploma di perito in telecomunicazioni, informatica o titolo equivalente
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Outlook, Word, Excel)
- Familiarità con ambienti IT e reti aziendali
- Capacità organizzative, problem-solving e gestione delle priorità
- Attitudine al lavoro in team e ottime capacità comunicative
- Patente di guida categoria "B"

OFFERTA
- Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione
- Possibilità di lavoro da remoto dopo un primo periodo di formazione operativa in azienda
- Formazione continua e possibilità di crescita professionale

ORARIO DI LAVORO
- Full-time (40 ore settimanali) con turni non cadenzati nelle 24 ore.
- Disponibilità a lavorare su turni notturni 5 giorni al mese.
- Disponibilità a lavorare durante i weekend e i giorni festivi.
- Formazione continua e possibilità di crescita professionale.
- Ambiente di lavoro collaborativo, flessibile

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