07 set - Cassina De' Pecchi
Cortilia Spa Società Benefit
Siamo una food-tech company italiana certificata B Corp che sta trasformando il modo in cui ci connettiamo con il cibo. La nostra mission è chiara: Offrire una spesa quotidiana di qualità, mettendo in relazione ogni giorno clienti attenti e prodotti eccellenti, il tutto grazie a tecnologia all'avanguardia, analisi dei dati e una profonda conoscenza del nostro territorio.
In Cortiliaci prendiamo cura della nostra clientela in ogni fase della relazione, lavorando ogni giorno per offrire un’esperienza chiara, affidabile e di qualità. Per questo siamo alla ricerca di una figura Customer Service Tempo parziale 24h da inserire nel nostro Team per contribuire alla continuità del servizio e alla cura della relazione.
La posizione è adatta anche a studenti e studentesse o a persone che desiderano un impegno lavorativo contenuto, distribuito su pochi giorni a settimana, incluso il weekend.
Nel tuo ruolo ti occuperai di:
- Monitorare lo stato degli ordini e delle consegneFornire informazioni chiare e puntuali su prodotti, servizi,
ordini e politiche aziendali- Fornire supporto post-vendita (rimborsi, reclami), in collaborazione con i team di logística, amministrazione e acquisti- Collaborare con il team marketing, acquisti e operation per contribuire attivamente al raggiungimento della più alta customer satisfaction e retentiondella nostra clientela
Il profilo che cerchiamo:
- Esperienza pregressa, anche breve, in ruoli di Customer Service, preferibilmente in contesti e-commerce o retail- Ottime capacità di ascolto e orientamento alla gestione efficace delle richieste e delle criticità- Ottima conoscenza della lingua italiana, scritta e parlata- Buona padronanza dei principali strumenti informatici- Spiccata empatia, orientamento alla clientela e capacità di problem solving- Autonomia operativa, senso di responsabilità e proattività
- Capacità di lavorare in team e in contesti cross-funzionali
Dettagli dell’offerta
- Contratto: Tempo Determinato, Part-time 24 h con Week end (S
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