07 set - Ferrara
Msc Selections & Solutions
Posizione e contesto lavorativo:
Ricerchiamo per azienda cliente con sede a Ferrara città e che opera nel settore della ricambistica Automotive un Addetto/a Assistenza Clienti B2B & Gestione Ordini. La persona che stiamo cercando si occuperà di:
- assistenza clienti B2B su WhatsApp, email e telefono, con risposte rapide e risolutive
- gestione spedizioni attraverso la piattaforma di riferimento: apertura, monitoraggio, aggiornamento del cliente
- ricerca ricambi per rispondere alle richieste in arrivo e proporre l’alternativa giusta quando serve
- onboarding nuovi clienti: contatto telefonico, raccolta dati, inserimento e attivazione in piattaforma
- gestione resi e casistiche post-vendita, dalla verifica alla chiusura
- aggiornamento costante dei dati su piattaforma e strumenti gestionali
Competenze Richieste:
- conoscenza del ricambio auto, anche generale: sai orientarti tra componenti, marche e modelli
- manualità informatica solida: gestionali, piattaforme web, Excel e strumenti di messaggistica sono terreno familiare
- capacità di relazione e gestione telefonica del cliente
- ordine e metodo: segui più pratiche in parallelo e ognuna arriva a chiusura
- buona conoscenza della lingua italiana scritta e parlata
Formazione:
Diploma / Laurea
Luogo di lavoro:
Ferrara città
Tipologia di contratto:
Assunzione diretta da parte dell’azienda con CCNL Commercio, scopo assunzione. Orario di lavoro full time 8,30 – 17 (con mezz’ora di pausa) dal lunedì al venerdì. Range RAL previsto per la posizione 21 – 31K. Inquadramento e retribuzione saranno commisurati alla seniority del profilo individuato.
Informazioni sulla privacy e pari occasione:
MSC Selections & Solutions garantisce i diritti previsti dalla normativa vigente sulla Privacy GDPR 679/16 e precisa che utilizzerà le informazioni ricevute ai soli fini di selezione del personale nel pieno rispetto del proprio codice etico professionale ed in adempimento alle leggi 903/77 e 125/91, perseguendo la parità tra lavoratri
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