Point dedicato ai servizi ambientali rivolti a privati e imprese ricerca un/una Addetto/a Front Office da inserire nelle attività di accoglienza, informazione e supporto alla clientela.
La risorsa sarà il primo riferimento per i clienti che si rivolgono al point e si occuperà di comprend(-)ere le necessità, fornire informazioni sui servizi disponibili e supportarli nella gestione delle richieste e delle relative pratiche.
Il ruolo prevede un'attività prevalentemente a contatto diretto con il pubblico, con particolare attenzione alla qualità dell'accoglienza e alla corretta gestione delle esigenze del cliente.
Attività principali
- Accoglienza dei clienti presso il point
- Ascolto delle esigenze e gestione delle richieste
- Informazione sui servizi ambientali disponibili
- Supporto al cliente nell'individuazione del servizio più adatto alle proprie necessità
- Assistenza nella compilazione di moduli e documentazione
- Inserimento e aggiornamento dei dati nel gestionale aziendale
- Apertura e aggiornamento delle pratiche relative ai servizi richiesti

- Verifica della correttezza dei dati e dei documenti forniti
- Gestione degli appuntamenti e delle richieste di ricontatto
- Collaborazione con il back office per il completamento e l'avanzamento delle pratiche

Requisiti richiesti
- Diploma di scuola secondaria superiore
- Buone capacità comunicative e relazionali
- Predisposizione al contatto diretto con il pubblico
- Capacità di ascolto e orientamento al cliente
- Buona dimestichezza con PC e strumenti informatici di base
- Precisione nella gestione di dati e documentazione
- Capacità organizzative e predisposizione al lavoro in team
- Esperienza non indispensabile: saranno valutati anche profili junior o alla prima esperienza

Offerta e inserimento
- Contratto iniziale a tempo determinato
- Orario tempo pieno
- Formazione iniziale sui servizi e sulle procedure
- Affiancamento operativo durante il periodo di inserimento
- Attività svolta presso il point a diretto contat

Addetto/a Front Office – Servizi Ambientali

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