Customer Care Consultant

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Per il nostro Drive Center di Milano siamo alla ricerca di un/una Customer Care Consultant da inserire nel team a supporto delle attività tecnico-commerciali.
Il ruolo è centrale nella relazione con il cliente e prevede un’attività svolta prevalentemente dalla sede, in stretta sinergia con il team operativo sul territorio (venditori esterni e tecnici applicativi). L’obiettivo principale è garantire un’esperienza cliente efficace, puntuale e orientata alla soluzione. **Cosa farai**
Entrerai a far parte di un team agile e sarai coinvolto/a nella gestione quotidiana delle richieste dei clienti, contribuendo in modo concreto alla loro soddisfazione. Nel dettaglio ti occuperai di: - Gestire l’inserimento degli ordini e supportare i clienti nella gestione delle forniture
- Sviluppare offerte commerciali e fornire un primo livello di consulenza
- Interfacciarti con i colleghi del team e con i reparti interni per garantire risposte rapide ed efficaci
- Utilizzare i sistemi aziendali (SAP e CRM) per la gestione e il monitoraggio delle attività
- Supportare i clienti nell’utilizzo del portale Online Support **Chi cerchiamo**
Cerchiamo una persona precisa, organizzata e con una forte attitudine alla relazione, capace di gestire più attività mantenendo attenzione al dettaglio e qualità del servizio.
Non è richiesta una resistente specializzazione técnica iniziale, ma è importante la disponibilità ad apprendere e a crescere in un contesto industriale tecnologico. Requisiti:



- Diploma o laurea
- Esperienza di 3-5 anni in ruoli analoghi, preferibilmente in aziende con prodotti elettromeccanici o affini
- Ottima dimestichezza con PC e pacchetto Office (in particolare Excel)
- Buona conoscenza della lingua inglese per la comprensione di documentazione técnica e interazioni con Head Quarter in Germania
- Disponibilità a sporadiche trasferte (principalmente per formazione) Costituisce un plus: - Esperienza nel settore automazione industriale, motori elettrici o motoriduttori
- Conoscenza di sistemi SAP e CRM
- Esperienza in contesti aziendali strutturati Competenze chiave: - Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
- Precisione, attenzione ai dettagli e capacità di concentrazione
- Capacità di lavorare in team e collaborare con diverse funzioni aziendali
- Autonomia nell’organizzazione del proprio lavoroConcretezza e orientamento al risultato **Cosa offriamo** Smartworking e flessibilità oraria
Piattaforma Welfare per rimborsi e acquisto di beni e servizi
Assicurazione sanitaria
Permessi retribuiti per visite mediche
Estensione congedo papà
Sportello di Ascolto Psicologico
Ticket restaurant
Sport in azienda o in strutture convenzionate
Prodotti igienici femminili mensili
Borse di studio per figli dei colleghi
Stage in azienda per figli dei colleghi
Compilazione Dichiarazione dei Redditi
Agevolazioni economiche e supporto famiglia

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