07 set - Scorzè
MAKE GROUP
pPer strongKanbanLogiQ /strong, divisione di Make Group, cerchiamo una figura di strongBusiness Development Communication Manager /strong. /ppbr / /ppLa risorsa gestirà l’intero ciclo di strongcontatto iniziale e supporto post-vendita /strong, contribuendo a ottimizzare la soddisfazione del cliente e ad alimentare la pipeline commerciale. /ppbr / /ppstrongPrincipali responsabilità /strong /ppbr / /ppstrongemLead Acquisition Vendita /em /strong /pulliSelezionare e qualificare i lead in entrata tramite form e campagne. /liliContattare potenziali clienti tramite email, LinkedIn e telefono. /liliEffettuare demo di KanbanLogiQ e mostrarne il funzionamento ai potenziali acquirenti. /liliRegistrare nel CRM ogni interazione e l’avanzamento delle trattative. /li /ulpbr / /ppstrongemCustomer Service Supporto /em /strong /pulliRispondere a quesiti tecnici e commerciali di primo livello via chat, email e telefono. /liliGuidare i nuovi utenti nella configurazione iniziale del software. /liliGestire i problemi segnalati, interfacciandosi con i programmatori. /liliRaccogliere feedback, identificando bug e richieste di nuove funzionalità. /li /ulpbr / /ppstrongemSupporto alla Pipeline /em /strong /pulliEffettuare lo screening iniziale dei lead in base a criteri prefissati. /liliGestire il primo contatto tramite telefonate ed email di follow-up su template predisposti. /liliFissare e calendarizzare le demo del software per i colleghi senior. /liliMantenere pulito e aggiornato il database dei contatti nel CRM.
/li /ulpbr / /ppstrongemSupporto Operativo al Customer Service /em /strong /pulliRispondere alle domande frequenti (FAQ) dei clienti. /liliSmistare le problematiche più complesse al team tecnico corretto. /liliSupportare gli utenti nei passaggi iniziali di creazione dell’account. /liliInviare questionari di gradimento post-assistenza per monitorare la soddisfazione. /li /ulpbr / /ppstrongCompetenze /strong /ppbr / /ppstrongemCompetenze tecniche /em /strong /pulliBuona alfabetizzazione digitale e velocità nell’apprendere l’utilizzo di nuovi software SaaS. /liliConoscenza di base di Excel, Google Workspace e sistemi di chat come Slack/Teams. /liliUtilizzo elementare di LinkedIn per la ricerca di contatti. /li /ulpbr / /ppstrongemSoft skills /em /strong /pullistrongForte curiosità: /strong desiderio di studiare la metodologia Kanban e la gestione dei processi. /lilistrongEmpatia e pazienza: /strong atteggiamento naturale di aiuto verso i clienti in difficoltà. /lilistrongProattività: /strong capacità di fare domande e non bloccarsi davanti ai dubbi. /lilistrongOttima dialettica: /strong capacità di comunicare in modo esplicito e cortese, sia oralmente che per iscritto. /lilistrongAscolto attivo: /strong comprensione dei bisogni e delle difficoltà del cliente. /lilistrongProblem solving: /strong capacità di trovare soluzioni rapide ai blocchi operativi. /lilistrongComunicazione chiara: /strong capacità di spiegare concetti tecnici anche a profili non tecnici. /li /ulpbr / /p
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