IT Service Manager

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ph3Il ruolo /h3 pLa figura sarà inserita all'interno del bPMO Office /b e avrà la responsabilità di coordinare e governare l'erogazione dei servizi IT, assicurandone qualità, continuità operativa e rispetto degli SLA. /p pLa risorsa collaborerà quotidianamente con i team tecnici, commerciali e HR, occupandosi della pianificazione dei nuovi servizi, del monitoraggio delle performance e del miglioramento continuo dei processi, rappresentando un punto di riferimento organizzativo sia interno che verso i clienti. /p h3Principali responsabilità /h3 ul liCoordinamento operativo dei servizi IT gestiti dall'azienda /li liGestione dei kick‑off meeting relativi ai nuovi servizi e conduzione dei meeting periodici di avanzamento /li liMonitoraggio dei KPI di servizio e verifica del rispetto degli SLA /li liSupporto al team commerciale nella predisposizione delle offerte tecniche e dei nuovi servizi /li liGestione delle criticità organizzative e individuazione di soluzioni volte a migliorare l'efficienza operativa /li liCollaborazione con l'HR Manager nella pianificazione delle risorse e nell'organizzazione delle attività /li liCoordinamento di servizi strutturati relativi a User Workspace, Printing, Backup,



Datacenter Infrastructure e soluzioni di Anti‑Spam /li liPromozione del miglioramento continuo attraverso la definizione e l'ottimizzazione dei processi interni /li /ul h3Requisiti e competenze /h3 ul liEsperienza maturata in ruolo analogo presso bSystem Integrator /b o società di consulenza IT strutturate /li liConoscenza delle dinamiche di gestione dei servizi IT e dei principali processi di Service Management /li liEsperienza nella gestione di servizi relativi a User Workspace, sistemi di stampa, Backup, Datacenter Infrastructure e soluzioni Anti‑Spam /li liConoscenza della metodologia bITIL v4 Foundation /b /li liOttime doti comunicative e predisposizione al lavoro in team /li liCapacità di definire nuovi processi e migliorare quelli esistenti /li liDisponibilità a brevi trasferte giornaliere presso clienti del Nord Italia /li liDisponibilità alla reperibilità su turnazione al di fuori dell'orario lavorativo /li /ul h3Cosa offre l'azienda /h3 pInserimento all'interno di un bSystem Integrator /b in robusto crescita, caratterizzato da un ambiente dinamico e altamente specializzato. La risorsa avrà l'opportunità di ricoprire un ruolo centrale nell'organizzazione dei servizi IT, con concrete prospettive di crescita professionale e percorsi formativi personalizzati in base all'esperienza e alle competenze maturate. /p h3Informazioni pratiche /h3 pbSede di lavoro: /b Modena /p pbModalità di lavoro: /b prevalentemente in presenza, con smart working previsto solo in caso di necessità. /p pbModalità di assunzione: /b Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato. /p pbRemunerazione: /b RAL fino a €45.000 /p h3Benefit /h3 ul liAuto aziendale a uso promiscuo /li liTicket restaurant da €7 /li liAssicurazione sanitaria /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

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