Receptionist

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Descrizione dell’azienda Hotel Maison Borella è una realtà affermata, nel cuore di una delle aree più dinamiche di Milano. Offriamo servizi di ospitalità rivolti a una clientela nazionale e internazionale, puntando su qualità, cura del dettaglio e attenzione all’esperienza degli ospiti. L’ambiente di lavoro è professionale e partecipativo, orientato al servizio e alla soddisfazione del cliente.

Chi entra a far parte del team può contare su un contesto attento alla crescita professionale e alla valorizzazione delle competenze individuali.

Descrizione del ruolo Receptionist presso Hotel Maison Borella è un ruolo full time, con sede di lavoro a Milano e svolgimento dell’attività esclusivamente in presenza. La persona selezionata sarà responsabile dell’accoglienza degli ospiti, della gestione delle prenotazioni e delle check-in e check-out, assicurando un servizio cordiale e professionale. Nella quotidianità dovrà rispondere alle chiamate, gestire le richieste di informazioni, coordinare le comunicazioni interne con gli altri reparti e mantenere aggiornati i registri e i sistemi di prenotazione.





Il ruolo prevede inoltre la gestione di attività di segreteria di base, la cura dell’ordine della reception e il supporto continuo alla clientela per garantire un’esperienza positiva e organizzata.

Qualifiche

- Il candidato o la candidata deve possedere solide competenze in customer service e communication, con capacità di interazione chiara, rispettosa e orientata alla soluzione dei problemi.
- Sono richieste capacità relative alle receptionist duties e alle clerical skills, tra cui gestione delle prenotazioni, archiviazione di documenti, utilizzo di software gestionali e cura dell’area reception.
- È importante una buona padronanza delle phone etiquette, con capacità di gestire chiamate in ingresso e in uscita, smistare le richieste e fornire informazioni accurate.
- Completano il profilo un’ottima conoscenza della lingua italiana e inglese, affidabilità, precisione, disponibilità a lavorare su turni e competenze di base nell’uso del pacchetto Office.

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