Customer Service & Back Office – Settore Energia E Gas

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7pujfk

Questa posizione è in MAW

Se le sue competenze, la sua esperienza e le sue qualifiche corrispondono a quelle descritte in questa panoramica, non ritardi l'invio della sua candidatura.

Il processo di selezione sarà interamente gestito MAW.

MAW S.p.A. agenzia per il lavoro, Filiale di Milano Corso Lodi ricerca per importante realtà operante nel mercato libero dell'Energia Elettrica e del Gas Naturale una figura di: ADDETTO/A BACK OFFICE & CUSTOMER SERVICE La risorsa, inserita all'interno dell'unità Servizio Clienti e Back Office Gas & Power, dopo un primo periodo di formazione e affiancamento, si occuperà della gestione operativa e amministrativa delle pratiche legate al portafoglio clienti. Principali attività:

Gestione e monitoraggio delle pratiche di reclamo e delle richieste scritte;

Inserimento e aggiornamento anagrafiche su CRM;

Gestione chiamate inbound e outbound a supporto dei clienti e della rete commerciale;

Gestione pratiche di connessione, preventivi (aumenti potenza, modifiche impianti, nuove attivazioni, ecc.) nel rispetto delle scadenze;

Aggiornamento dati tecnici delle utenze su gestionale;

Gestione flussi informativi legati alle movimentazioni del portafoglio clienti (nuove contrattualizzazioni, rinnovi, variazioni, cessazioni);





Analisi e controllo del processo di validazione contrattuale;

Assistenza e supporto clienti.

Requisiti richiesti

Diploma e/o Laurea;

Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel (tabelle, funzioni, pivot – requisito fondamentale);

Madrelingua italiana;

Ottime capacità comunicative e relazionali;

Problem solving e gestione delle urgenze;

Capacità organizzative e di pianificazione;

Proattività, capacità di analisi e sintesi;

Attitudine al lavoro in team e in contesti dinamici.

Requisiti preferenziali

Provenienza dal settore Energy;

Conoscenza di Salesforce.

Si offre

Inserimento con CCNL Commercio – Livello 5 ;

Orario di lavoro: 09.00–13.00 / 14.00–18.00;

Ticket restaurant da 8€;

Possibilità di lavoro da remoto 2 giorni a settimana dopo il primo periodo di formazione;

Sede di lavoro: Milano;

Inserimento in somministrazione a scopo assunzione. xkiyazw

Iter di selezione

L'iter di selezione si articolerà in tre step:

- Primo colloquio conoscitivo con HR;
- Colloquio con il Responsabile dell'ufficio di riferimento;
- Colloquio finale con l'HR Director di Gruppo.

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7pujfk