07 set - Roma
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Daimler Truck Italia S.r.l. è alla ricerca di una risorsa motivata da inserire nel Team della Logistica come CRM Export Support.
Continui a leggere per scoprire di cosa avrà bisogno per avere successo in questa posizione, incluse competenze, qualifiche ed esperienza.
Attività principali
La risorsa dovrà assicurare la soddisfazione del cliente finale di officina, grazie all'ottimizzazione dei tempi di reperibilità dei ricambi richiesti dalla rete di assistenza autorizzata Mercedes-Benz Trucks, a supporto della massima Customer Satisfaction e del Business After Sales.
In particolare, contribuirà alla corretta esecuzione delle seguenti attività:
Assicurare un costante e tempestivo riscontro a tutte le richieste, sia telefoniche che via e-mail, provenienti dalla rete, garantendo riscontri corretti ed effidabili;
Assicurare il reperimento dei ricambi non disponibili con un approccio proattivo volto alla risoluzione delle problematiche del cliente;
Attivare la ricerca di ricambi presso i mercati europei o presso la rete di assistenza autorizzata nazionale, qualora questi ricambi non fossero temporaneamente disponibili presso il magazzino del centro logistico italiano;
Assicurare il pronto invio e sollecito di ricambi urgenti dal magazzino centrale alla rete di assistenza autorizzata nazionale attraverso i Tool CRM di Daimler Truck;
Garantire l'inserimento di ordini ricambi per conto della rete di assistenza autorizzata italiana in caso di avviamento di nuovo impianto o mandato di assistenza;
Supportare le richieste delle Business Unit rispetto all'inserimento di ordini relativi a ricambi/accessori per finalità interne all'azienda (allestimento nuovi veicoli, uso strumentale interno, omaggio a terzi);
Supportare il Team del Customer Service nella risoluzione delle problematiche cliente relative alla indisponibilità di ricambi;
Monitorare le operazioni doganali in caso di spedizioni estere e le tempistiche di trasporto (Sea Freight e Air Freight)
Requisiti
Diploma o Laurea;
Ottima conoscenza della lingua inglese sia scritta che parlata;
Ottima conoscenza della lingua araba parlata;
Ottima conoscenza del pacchetto MS Office.
Completano il profilo
Orientamento al risultato;
Flessibilità operativa;
Capacità di lavorare in team;
Organizzazione;
Precisione;
Disponibilità ad effettuare trasferte su territorio italiano e/o estero. xkiyazw
Cosa offriamo
Contratto iniziale a Tempo Determinato;
CCNL Commercio Confcommercio, fascia retributiva salariale: 26K – 32K La sede lavorativa è sita in Via Giulio Vincenzo Bona 110, Roma.
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