Addetto/a gestione clienti settore utilities

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Operatore del settore energia e utilities cerca una figura da inserire nell'area gestione clienti. La risorsa fungerà da punto di contatto per gli utenti, supportando nella gestione delle utenze e fornendo chiarimenti su contratti e consumi.

Attività previste

- Gestione delle richieste ricevute tramite telefono, email e sistema dedicato

- Registrazione delle interazioni e aggiornamento delle anagrafiche sul gestionale aziendale

- Monitoraggio dello stato delle pratiche e gestione dei solleciti

- Raccolta di segnalazioni e inoltro ai reparti competenti

- Follow-up di verifica soddisfazione con i clienti

Requisiti richiesti

- diploma di scuola secondaria di secondo grado
- buone capacità comunicative e di ascolto attivo
- orientamento al cliente e attitudine al problem solving
- dimestichezza con computer e applicativi Office
- precisione e affidabilità nella gestione dei dati
- disponibilità immediata

Offerta e benefit

- contratto a tempo indeterminato full-time

- Formazione continua e affiancamento iniziale

- Buoni pasto

- Welfare

- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.700 €

- Orario dal lunedì al venerdì.

Sede di lavoro: Napoli

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