07 set - Felino
Eurofirms Group | People first
Noi di Eurofirms People first, divisione specializzata nella somministrazione di lavoro e nella selezione del personale di Eurofirms Group, offriamo servizi di ricerca, selezione e assunzione dei lavoratori e migliaia di offerte di impiego. Inoltre, siamo specializzati in diversi settori e ci adattiamo alle tue necessità.
Sebbene l'esperienza professionale e le qualifiche siano fondamentali per questo ruolo, si assicuri di verificare di possedere le soft skill preferenziali, se richieste, prima di candidarsi.
Siamo alla ricerca per rilevante azienda operante nel settore Pharma, con sede di Felino (PM), di una figura di:
Customer Service Representative
La risorsa sarà il principale punto di contatto tra cliente e azienda, garantendo un servizio efficiente e di alta qualità.
Mansioni:
Gestire gli ordini clienti end-to-end (dall’inserimento alla consegna);
Monitorare stato ordini, produzione e spedizioni in collaborazione con i reparti interni;
Essere il riferimento diretto per i clienti su consegne, disponibilità e documentazione;
Gestire richieste,
reclami e contestazioni garantendo risoluzioni rapide;
Aggiornare anagrafiche clienti e dati su sistemi ERP;
Coordinamento con Sales, Accounting, Supply Chain e Produzione;
Supportare il team Sales nelle attività commerciali;
Gestire documentazione export e logistica;
Supportare forecasting e pianificazione della domanda;
Garantire il rispetto delle procedure aziendali;
Costruire relazioni solide e durature con i clienti;
Requisiti richiesti
Laurea
Conoscenza di
ERP, CRM (Salesforce)
e Microsoft Office
Ottime capacità organizzative, analitiche e di problem solving
Ottima conoscenza della
lingua inglese
Attitudine al lavoro in contesti dinamici e internazionali
Forte orientamento al cliente e attenzione al dettaglio
Conoscenza della lingua spagnola sarà considerata un plus;
Requisiti preferenziali
Almeno 2 anni di esperienza in ambito customer service B2B internazionale;
Conoscenza del settore farmaceutico o pac
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