Operatrice Call Center — Acquisizione e Customer Care
Pubblicato il 08-09-2026 - Tikema in Pisa
Sede: full remote, con necessità di raggiungere la sede di Pisa per la formazione iniziale e in alcuni periodi particolari — richiediamo quindi residenza/domicilio in zona Pisa/Livorno/Lucca.
Tipologia: part-time, 4 ore al giorno (9:00-13:00 o 14:30-18:30) — contratto di collaborazione a progetto (Accordo Assocall)
Chi siamo
Tikema è una realtà dinamica e in resistente crescita nel settore fintech, con una missione chiara: guidare l'innovazione attraverso la trasformazione digitale e l'ottimizzazione dei processi di pagamento. Valorizziamo i giovani talenti, incoraggiando un approccio multidisciplinare orientato all'efficienza, alla qualità del servizio e alla crescita professionale.
Chi cerchiamo
Cerchiamo una persona con una buona dialettica telefonica e padronanza del computer, da inserire nel nostro Call Center. Si occuperà di contattare potenziali clienti e di prendere in carico i clienti indirizzati dalla nostra rete di agenti, guidandoli passo dopo passo nell'attivazione dei servizi Tikapay, oltre a gestire l'assistenza sui clienti già attivi.
Attività principali
Gestione di chiamate outbound su liste di potenziali clienti (contatti a freddo) per la promozione dei servizi Tikapay
Presa in carico dei clienti indirizzati dagli agenti della rete commerciale, supportandoli nella fase di attivazione del servizio
Assistenza telefonica ai clienti durante il processo di onboarding, aiutandoli a completare la registrazione e il caricamento della documentazione richiesta
Attività di assistenza clienti e up-selling sui clienti già attivi
Requisiti
Ottima conoscenza dell'italiano
Ottima dialettica e proprietà di linguaggio al telefono
Esperienza pregressa, in attività di call center, vendita telefonica o customer care
Ottima conoscenza degli strumenti informatici di base e del pacchetto Office, in particolare Excel
Predisposizione al lavoro in autonomia e al tempo stesso al lavoro in team per il coordinamento delle attività
Residenza o domicilio in zona Pisa/Livorno/Lu