CUSTOMER SERVICE
Pubblicato il 08-09-2026 - M.P.S. in Borso del Grappa
La risorsa avrà un ruolo di back office commerciale avanzato, con una significativa componente di customer service e supporto alla pianificazione della produzione.
Si candidi tempestivamente È previsto un elevato volume di candidati per il ruolo descritto di seguito, non aspetti a inviare il suo CV.
Sarà il riferimento operativo per i clienti italiani ed esteri nella gestione delle informazioni relative a ordini, disponibilità prodotto, avanzamento delle commesse e tempi di consegna.
Parallelamente collaborerà con l’Ufficio Pianificazione e con i reparti produttivi per garantire la corretta comunicazione e il monitoraggio dei programmi di produzione.
Principali responsabilità
-
- Gestire il back office commerciale italiano ed estero;
- Garantire un aggiornamento puntuale e completo su ordini, commesse, disponibilità della merce, programmazione produttiva, tempi di consegna, eventuali criticità e variazioni, nonché su listini e condizioni commerciali aziendali.
- Mantenere aggiornate le informazioni commerciali e operative all’interno del gestionale aziendale.
- Assicurare un servizio al cliente proattivo, anticipando ove possibili richieste e criticità.
- Supportare la pianificazione e il coordinamento della produzione, assicurando il corretto flusso dei piani produttivi verso i reparti e monitorando l’avanzamento degli ordini, i fabbisogni e la relativa chiusura.
- Monitorare tempistiche, scostamenti e criticità produttive, sviluppando una conoscenza autonoma dei tempi di produzione per fornire al cliente informazioni affidabili sulle date di consegna.
- Supportare il processo tecnico-commerciale di acquisizione, assicurando la raccolta e gestione della documentazione e delle informazioni necessarie alle offerte, il monitoraggio delle occasione e il coordinamento tra area commerciale, tecnica e cliente.
Requisiti
-
- Esperienza precedente in ruoli di back office commerciale, customer service, gestione ordini o pianificazione della produzione, preferibilment