08 set - Teolo
Espresso Coffee Shop
Espresso Coffee Shop SRL è un'azienda familiare fondata nel 1997 a Teolo, in provincia di Padova, specializzata nella vendita online di macchine espresso, macinacaffè e attrezzature per la preparazione del caffè, per la casa e per l'uso competente.
Distribuiamo i principali marchi del settore e serviamo clienti privati e professionali in tutto il mondo. Il gruppo comprende società in Spagna, Regno Unito, Stati Uniti, Malesia e Hong Kong.
La competenza tecnica è uno dei nostri tratti distintivi: per noi il rapporto con il cliente non termina con la vendita, ma continua attraverso un'assistenza post-vendita competente, rapida e orientata alla soluzione.
Per rafforzare il nostro servizio tecnico cerchiamo un/una Tecnico After Sales | Technical Service Specialist.
Il ruolo
La persona sarà un punto di riferimento tecnico per l'assistenza post-vendita su macchine espresso e macinacaffè professionali e semiprofessionali.
Il ruolo combina attività tecniche sulle macchine presso la nostra sede e assistenza da remoto ai clienti,
con l'obiettivo di individuare rapidamente il problema e seguirlo fino alla sua risoluzione.
Assistenza tecnica e post-vendita
- Diagnosi, manutenzione e riparazione di macchine espresso e macinacaffè
- Troubleshooting e assistenza tecnica da remoto ai clienti su installazione, utilizzo e problematiche post-vendita
- Gestione tecnica delle richieste di garanzia e individuazione dei ricambi necessari
- Collaudo e verifica del corretto funzionamento delle macchine dopo gli interventi
- Monitoraggio dei casi tecnici fino alla loro risoluzione
Produttori e supporto tecnico
- Contatto con i reparti tecnici dei produttori per la gestione dei casi più complessi
- Coordinamento con centri assistenza e partner tecnici in Italia e all'estero
- Consultazione di manuali, esplosi, schemi elettrici e documentazione tecnica
- Aggiornamento continuo sulle caratteristiche e sulle evoluzioni tecniche dei prodotti trattati
Chi cerchiamo
- Esperienza in assistenza t
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