08 set - Trentino-Alto Adige
Grafton Recruitment
Grafton Office è la specializzazione di Gi Group, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Office, Professional e Management . Per azienda cliente operante nel settore Facility Management (servizi integrati) , con gestione di commesse multi-sito e presenza sul territorio nazionale, ricerchiamo:
Tutti i potenziali candidati sono incoraggiati a leggere l'intera descrizione del lavoro prima di candidarsi.
RESPONSABILE OPERATIONS – SERVIZI DI FACILITY
Sede di lavoro: Provincia di Ancona
Mobilità: disponibilità a trasferte e presidio operativo su cantieri Centro/Sud Italia (in funzione delle esigenze di commessa)
Riporto: Direzione Generale
Team coordinato: Coordinatori di Zona, Specialista Acquisti, Coordinatore Squadre Marche
Di cosa ti occuperai
La risorsa garantirà la corretta erogazione dei servizi, assicurando il rispetto di tempi, costi, SLA contrattuali e standard di qualità definiti, coordinando le attività operative su più commesse e presidiando la soddisfazione del cliente.
Principali responsabilità:
- Pianificare e organizzare l’erogazione dei servizi (processi, strumenti, risorse) in base a contratti, SLA e standard concordati.
- Coordinare e supervisionare Coordinatori di Zona e personale operativo, garantendo continuità del servizio (turnazioni, ferie, sostituzioni).
- Monitorare disponibilità di risorse (personale, mezzi, materiali) e segnalare scostamenti e necessità di ricalibrazione del budget operativo.
- Presidiare qualità del servizio tramite controlli e check-list, gestendo non conformità, reclami e richieste straordinarie.
- Monitorare KPI , marginalità e performance economiche delle commesse, predisponendo report periodici alla Direzione e proponendo azioni migliorative.
- Coordinare fornitori e subappalti in collaborazione con le funzioni interne (Gare, HR, Qualità, Amministrazione, Magazzino).
- Gestire la documentazione e gli adempimenti legati a Qualità/Sicurezza/Contesto, garantendo tra
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