08 set - Bolzano
Alperia
Deine Energie macht den Unterschied: Gestalte gemeinsam mit Alperia eine grüne Zukunft. Werde Teil unseres Teams.
È pronto/a a candidarsi? Si assicuri di aver compreso tutte le responsabilità e i compiti associati a questo ruolo prima di procedere.
Die Tätigkeit umfasst
Als Teil des Teams IT-Operation trägst du dazu bei, dem Personal der Alperia Gruppe einen zeitnahen und effizienten IT-Support zu bieten. Dabei übernimmst du insbesondere folgende Aufgaben:
- Bereitstellung von First-Level-Techniksupport für interne Benutzerinnen und Benutzer, indem Störungen und Anfragen über das Ticketsystem gelöst und verwaltet werden
- Klassifizierung, Priorisierung und Weiterleitung der Tickets gemäß Prioritätsmatrix und definierten SLAs
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware und Software, einschließlich PCs, Monitoren, Druckern, mobilen Geräten sowie Fest- und Mobiltelefonie
- IT-Onboarding neuer Mitarbeitenden sowie Verwaltung des Endpoint-Lebenszyklus (CMDB)
- Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Lösung komplexerer Probleme und zur Verbesserung der Supportprozesse
- Einhaltung der IT-Unternehmensrichtlinien und -verfahren sowie sorgfältige Dokumentation aller Aktivitäten und Lösungen
Du überzeugst uns mit folgenden Fähigkeiten
- Matura im technischen Bereich und Erfahrung im IT Service Desk bzw. First-Level-Support
- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Produktivitätsanwendungen (Microsoft Office, Outlook, Teams, SharePoint)
- Kenntnisse in der Nutzung von Active Directory und Microsoft 365 sowie in der Verwaltung von iOS- und Android-Smartphones
- Grundkenntnisse in Netzwerken (TCP/IP, VPN, Wi-Fi) und Fehlerbehebung
- Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und gute Kommunikationsfähigkeiten
- Selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise
- Gute Italienisch- und/oder Deutschkenntnisse
Wir bieten
- Ein zukunftsorientiertes, innovatives und nachhaltiges Arbeitsumfeld
- Eine vertrauensbasierte und kollaborative Unternehmenskultur
- Abwechslungsrei
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