Customer Quality Engineer

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AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy. Presente in 14 paesi europei con oltre 7.500 dipendenti, abbiamo aperto da otto anni la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano i nostri valori: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.

Non si lasci sfuggire questa possibilità: si candidi rapidamente se la sua esperienza e le sue competenze corrispondono a quanto descritto di seguito.
PosizioneObiettivo del ruoloLa risorsa avrà la responsabilità della comprensione delle esigenze dei clienti, dell'implementazione delle politiche di controllo qualità, dell'identificazione dei difetti e del miglioramento dell'efficienza dei processi. Si impegnerà a garantire che i prodotti dell'azienda soddisfino o superino le aspettative del Cliente,



utilizzando competenze tecniche e conoscenza del prodotto per assicurare affidabilità e conformità agli standard aziendali.
Principali responsabilità
- Analisi dei feedback e dei reclami dei clienti per identificare problemi di qualità del prodotto.
- Collaborazione a stretto contatto con il team di sviluppo prodotto per comprendere e rispondere alle esigenze dei clienti.
- Definizione e implementazione di strategie per migliorare la qualità del prodotto.
- Conduzione di audit e revisioni regolari per garantire che i prodotti rispettino gli standard di qualità definiti.
- Collaborazione con il team di produzione per implementare misure di controllo qualità.
- Sviluppo e mantenimento della documentazione, come rapporti sui difetti del prodotto e piani d'azione (8D report).
- Gestione delle relazioni con il cliente, del primo livello di escalation e dei portali/score card cliente.
- Partecipazione alla FMEA di progetto e di processo.
- Coordinamento delle attività di field failure anal

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