08 set - Milano
Egloo
Egloo è una società tecnologica indipendente di Milano. Lavoriamo con brand di alto profilo su progetti web e digital experience, e con aziende industriali e PMI strutturate su software su misura, integrazioni ERP/MES e soluzioni AI. Progettiamo e realizziamo internamente le soluzioni che proponiamo, mantenendo un rapporto diretto tra cliente e team lungo tutto il progetto.
Lavoriamo con team piccoli, guidati da persone senior, con un approccio diretto e una forte attenzione alla qualità del lavoro e all'apprendimento continuo.
La posizione:
L’Account Manager che cerchiamo ha un mandato doppio: far crescere la relazione con i clienti che già lavorano con noi e trasformarla in nuove possibilità di business. Sarai la persona che, progetto dopo progetto, diventerà il punto di riferimento del cliente: ne segui le aspettative durante la delivery, ne intercetti i bisogni e costruisci le condizioni per far crescere il rapporto nel tempo.
Lavorerai a stretto contatto con i founder e con i team di delivery, riportando direttamente al Managing Director, su tutto il portafoglio,
dai brand alle aziende industriali.
Cerchiamo una persona con solidità relazionale: qualcuno che sappia gestire con naturalezza un'interlocuzione complessa, tenere la rotta quando le cose si complicano, e comunicare con chiarezza.
Le tue responsabilità includeranno:
● Gestire e far crescere la relazione con un portafoglio di clienti esistenti, diventandone il punto di riferimento principale.
● Gestire comunicazione e aspettative del cliente durante la delivery dei progetti, in coordinamento con i team tecnici.
● Identificare opportunità di business all'interno dei clienti già acquisiti.
● Sviluppare le nuove opportunità in ingresso da referral, partner e agenzie, comprese quelle finanziabili con bandi e finanza agevolata.
● Monitorare la soddisfazione del cliente e intervenire in anticipo sui segnali di criticità, prima che diventino escalation.
● Collaborare con i founder alla definizione di scope,
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