08 set - Modena
impiegando.com
Cerchiamo una persona curiosa e comunicativa per il ruolo di Addetto/a all'informazione in un e-commerce di abbigliamento e accessori multicanale. Nel nostro team digitale la risorsa sarà il primo punto di contatto per clienti online e in store, aiutando a trasformare una domanda in un'esperienza chiara e soddisfacente: ascolterai, spiegherai procedure e supporterai la customer journey con tono empatico e concreto. Ingresso in azienda da subito.
Requisiti:
diploma di scuola secondaria di secondo grado
anche senza esperienza pregressa, si valutano prime esperienze
capacità di comunicazione chiara e orientata al cliente
buona dimestichezza con strumenti digitali, chat e fogli di calcolo
precisione nella registrazione delle segnalazioni e orientamento al dettaglio
Mansioni principali:
fornire informazioni su ordini online, tempi di evasione, ritiro in store e resi,
utilizzando chat e strumenti CRM
aggiornare schede prodotto e segnalare discrepanze tra catalogo digitale e disponibilità reale
gestire circa 30-60 richieste giornaliere tra chat, email interne e modulo ticket, con escalation alle operation quando necessario
presidiare l'info point nei giorni di picco e collaborare con il team marketing per materiali informativi
Offerta e benefit:
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1800
Buoni pasto
Computer aziendale
Aggiornamento continuo su procedure digitali e flussi e-commerce
Welfare aziendale
Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.
Sede di lavoro: Soliera
by helplavoro.it
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