Gestione Reclami Junior

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Per BCC CreditoConsumo all’interno della U.O. Reclami – inserita nell’U.O. Legale e Reclami – cerchiamo una persona per ricoprire il ruolo di Gestione Reclami Junior che contribuirà a gestire le contestazioni della clientela nel rispetto del quadro normativo e regolamentare vigente, provvedendo, ove necessario, a dare riscontro alle Autorità di controllo competenti e a fornire assistenza e consulenza legale alle diverse articolazioni dell'Organizzazione che ne facciano richiesta.

Queste le principali attività:
gestione dell'intero iter dei reclami: registrazione, istruttoria, predisposizione del riscontro, confronto con il Responsabile, invio della risposta al cliente e aggiornamento del Registro Reclami;
gestione delle richieste della clientela con analogo processo istruttorio, a esclusione della registrazione nel Registro Reclami;
supporto alle attività ordinarie della U.O. Reclami e della U.O. Legale e Reclami;
supporto alle altre Unità Organizzative della Società per gli aspetti giuridici e regolamentari di competenza dell'ufficio.





Requisiti richiesti per presentare la tua candidatura:
Laurea Magistrale in Giurisprudenza;
costituisce elemento di valutazione preferenziale eventuale esperienza formativa o qualificato in ambito legale, bancario e finanziario, con focus su credito al consumo, contenzioso e gestione reclami;
conoscenza della normativa in materia di credito al consumo, trasparenza bancaria, tutela dei consumatori, ABF, GDPR e TUB;
buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office;
capacità di analisi giuridica, problem solving, capacità di team working e ottime capacità di comunicazione scritta;
buona conoscenza della lingua inglese (livello B2).

Sede di lavoro: Udine

Cosa ti offriamo:
Contratto: tempo indeterminato
Orario di lavoro settimanale: 37 ore
CCNL Credito Cooperativo integrato con elementi complementari stabiliti dagli accordi aziendali di secondo livello
RAL compresa tra 35k e 37k
Il Gruppo prevede una componente variabile della retribu

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