Client Success
Pubblicato il 08-09-2026 - Oltre AI in Malepasso
Chi siamo
Scopra esattamente quali competenze, esperienze e qualifiche sono necessarie per avere successo in questo ruolo prima di candidarsi.
Più un brand è visibile e citato sui motori di ricerca e dentro le risposte delle AI, più cresce.
Oltre AI costruisce esattamente questo risultato con l'AI Head of Organic: un dipendente AI che si prende in carico l'intera visibilità organica del brand (SEO tecnica, contenuti e presenza sulle AI).
Siamo una startup con clienti già attivi e un prodotto che sta scalando in fretta.
Il ruolo
Cerchiamo una persona da inserire in Stage come Client Success & Digital Operations. Il cuore del tuo lavoro (circa il 90% del tempo) sarà la gestione operativa e quotidiana dei nostri clienti: sarai il loro punto di riferimento per la comunicazione, la presentazione dei piani editoriali e la verifica delle scadenze.
Avrai modo di toccare con mano come si gestisce e si fa crescere un portafoglio clienti in una startup AI, affiancando i founder nelle attività strategiche.
Non è un ruolo tecnico di programmazione: ti servono ottime doti relazionali,
precisione, ottime capacità di scrittura e proattività.
Cosa farai
Client Operations & Management (90% del tempo)
Relazione e Comunicazione: Interagire quotidianamente con i clienti, fornendo aggiornamenti, supporto e gestendo richieste e necessità operative.
Piano Editoriale & Contenuti: Presentare e condividere i piani editoriali con i clienti, raccogliere feedback e gestire il processo di approvazione, assicurandoti che avvenga nei tempi previsti.
Onboarding & Delivery: Seguire i nuovi clienti nella fase iniziale (raccolta requisiti, kick-off) e monitorare lo stato dei lavori assicurando il rispetto delle scadenze.
Reportistica: Raccogliere e organizzare i dati di performance, preparando aggiornamenti e report per condividere con i clienti i risultati raggiunti.
Supporto Growth & Founder (10% del tempo)
Supporto occasionale nella gestione del CRM, qualifica dei lead e preparazione di materiali o