Help Desk I Livello

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pstrongChi siamo /strong /ppAGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa, parte del MoOngy Group.
/ppCon oltre ***** dipendenti e presenza in 14 Paesi europei, operiamo in Italia dal **** e continuiamo a crescere grazie a professionisti che condividono i nostri valori: ambizione, dinamismo, spirito di squadra, proattività e voglia di mettersi in gioco.
/ppCrediamo nello sviluppo continuo delle competenze e in un ambiente di lavoro inclusivo, collaborativo e in costante evoluzione.
/ppbr / /ppstrongDescrizione della posizione /strong /ppSiamo alla ricerca di un/una strongHelp Desk I livello.
/strong /ppLa risorsa sarà inserita nel team IT e si occuperà del supporto di primo livello agli utenti finali e della gestione operativa dei dispositivi aziendali (PC, notebook e dispositivi mobili).
L'attività è focalizzata sulla risoluzione di problematiche standard, sulla gestione del ciclo di vita dei device e sul supporto onsite e da remoto, con tracciamento completo tramite sistema di ticketing.
/ppbr / /ppstrongResponsabilità principali /strong /pulliSupporto help desk di primo livello agli utenti /liliGestione ticket (es. ServiceNow) /liliRisoluzione di problematiche base su PC, software e connettività /liliConfigurazione e preparazione dei dispositivi (installazione di immagini ISO e setup standard dei sistemi) /liliSostituzione e gestione dei device aziendali /liliRegistrazione e aggiornamento inventario IT /liliAttività di magazzino IT (ricezione e controllo dispositivi) /liliSupporto alla reportistica di base sullo stock dispositivi /li /ulpbr / /ppstrongRequisiti: /strong /pulliConoscenze base in ambito IT (Windows, PC, rete)



/liliFamiliarità con sistemi di ticketing /liliBuona attitudine al supporto utenti /liliPrecisione e affidabilità nello svolgimento delle attività /liliCapacità di lavorare in team /liliConoscenze della lingua inglese /li /ulpbr / /ppstrongCosa offriamo: /strong /pulliSede di lavoro: Bolzano, /liliAmbiente di lavoro stimolante e vivace, con strongformazione continua /strong; /li /ulpbr / /ppemLa retribuzione per questo ruolo è compresa /emstrongem tra ****** € e ****** €.
/em /strong /ppemLa posizione è inquadrata nell'ambito del CCNL Commercio e Terziario applicato dalla nostra soc /em /ppemietà.
Il posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e ne /em /ppemutri.In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, potrà essere valutata una revisione previa approvazione int /emerna.
/ppbr / /ppbr / /ppstrongemThe world needs you /em /strong /ppemAGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco.
Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà.
Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.
Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge *****.
/em /ppemI dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE ********.
/em /p

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