Tirocinio Customer Management Service

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Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.

Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.

Per Multinazionale leader nel settore Pet care, Grafton è alla ricerca di una figura junior da inserire in posizione di TIROCINIO in Area Customer Service Specialist.

Siamo alla ricerca di una figura giovane, motivata e proattiva da inserire in stage all'interno del nostro ufficio Customer Service. Affiancato/a dal Responsabile del Servizio Clienti e dal team di riferimento, lo/la stagista apprenderà le dinamiche di gestione e assistenza al cliente (B2B e B2C), contribuendo attivamente alla soddisfazione e alla fidelizzazione dei nostri partner.

Principali mansioni

- Gestione dei contatti: Supporto nell'assistenza telefonica e via e-mail ai clienti, fornendo informazioni su prodotti, disponibilità e tempistiche di consegna; - Order Entry: Affiancamento nell'inserimento e nella gestione degli ordini a gestionale, garantendo precisione e tempestività; - Supporto post-vendita: Contributo nella gestione di eventuali reclami, resi o anomalie, interfacciandosi con i reparti interni per trovare soluzioni rapide ed efficaci.

- Data Entry e Reportistica: Aggiornamento delle anagrafiche clienti e supporto nella stesura di report periodici sulle performance del Customer Care; - Interfaccia aziendale:



Collaborazione costante con l'ufficio commerciale, la logistica e il magazzino per monitorare lo stato delle spedizioni e garantire un flusso di lavoro efficiente.

Requisiti: - Titolo di studio: Diploma di maturità o Laurea (preferibilmente in ambito economico, linguistico o umanistico).- Competenze informatiche: Buona padronanza del Pacchetto Office, in particolare di Excel e Outlook.

La familiarità con i software gestionali sarà considerata un plus.

- Competenze linguistiche: Ottima padronanza della lingua italiana (scritta e parlata) e buona conoscenza della lingua inglese.

- Soft Skills:o Ottime doti comunicative e relazionali.o Robusto orientamento al cliente e predisposizione all'ascolto.o Capacità di problem solving e gestione dello stress.o Precisione, organizzazione e attitudine al lavoro di squadra.o Passione o interesse per il mondo degli animali da compagnia (Pet Care)Condizioni di inserimento: Stage di 6 mesi Extracurriculare, rimborso di 700€; Orario di lavoro: Full time 40h settimanali dal lunedì al venerdì orario su giornataSede: Trezzano SNSe la proposta fosse di tuo interesse, cosa aspetti?

Candidati! *Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L'offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss. Mm. Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo

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