Técnico Informatico Helpdesk e Supporto Clienti

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Zenita Group è una realtà industriale che nasce dall’incontro di eccellenze imprenditoriali italiane leader nel loro campo - Zenita Group S.p.A., All’interno di questo contesto, Zenita Group S.p.A. contribuisce in modo determinante alla definizione delle direttrici strategiche e allo sviluppo di soluzioni innovative, con l’obiettivo di costruire un futuro sempre più connesso, protetto e intelligente, in Italia e a livello internazionale.

ENGINE: sviluppiamo sistemi avanzati di monitoraggio del traffico e controllo delle infrazioni, rendendo le città più sicure, sostenibili ed efficienti. Supportiamo le amministrazioni pubbliche nell’ottimizzazione della mobilità urbana attraverso tecnologie innovative. Stiamo ricercando un/una Tecnico IT e Supporto Clienti per la nostra sede di Rapolano Terme (SI): una figura tecnica curiosa, affidabile e orientata alla qualità del servizio, capace di supportare i clienti su tematiche IT e di contribuire, insieme al team, all'evoluzione di soluzioni moderne e sicure.

La posizione è inserita all'interno del team di Assistenza Clienti e contribuisce a garantire la continuità operativa delle infrastrutture IT e la qualità del servizio erogato ai clienti, operando in coerenza con i processi e gli standard aziendali. Monitoraggio delle infrastrutture IT e segnalazione di eventuali anomalie Diagnosi e risoluzione di problematiche su sistemi remoti, con attenzione alla continuità operativa del cliente Assistenza tecnica ai clienti, prevalentemente da remoto Supporto nella configurazione di reti LAN/WAN,



VPN e servizi di connettività di base Collaborazione con il team di sviluppo e con gli altri reparti tecnici per il rilascio e il miglioramento delle soluzioni Aggiornamento della documentazione tecnica e delle procedure operative, con il supporto dei colleghi più senior Formazione: Formazione tecnica in ambito informatico o conoscenze informatiche equivalenti Eventuali certificazioni professionali in ambito IT (es. CCNA, ITIL, sicurezza) costituiscono titolo preferenziale Interesse per la formazione continua e l'aggiornamento tecnologico Esperienza pregressa in ruoli di assistenza tecnica o help desk: gradita, costituisce titolo preferenziale Competenze tecniche e professionali: Conoscenza a livello sistemistico dei sistemi operativi Linux e Windows (titolo preferenziale) Conoscenze di base di virtualizzazione o cloud computing (titolo preferenziale) Interesse per le tematiche di sicurezza informatica Predisposizione all'apprendimento di nuove tecnologie Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione con figure tecniche e non tecniche Capacità di organizzare autonomamente il proprio lavoro e gestire le priorità Buone capacità relazionali e comunicative nella gestione del supporto clienti Orientamento al cliente, alla continuità del servizio e alla qualità delle soluzioni erogate Disponibilità a brevi trasferte presso i clienti,



quando richiesto dalle attività progettuali o di supporto Il lavoro si svolge in presenza presso la sede di Rapolano Terme (SI) CCNL Metalmeccanico CONFAPI Servizio Mensa Interno Valorizzazione delle capacità professionali Percorso di crescita e sviluppo Formazione continua Coinvolgimento in progetti innovativi, tecnologicamente avanzati e con impatto diretto sui clienti La posizione è classificata nella TECHNICAL ASSISTANCE al Livello [Rif.

Range retributivo indicativo: €23.000 – €27.000 RAL La collocazione all’interno della banda dipende dal grado di seniority del candidato rispetto al Livello di Ruolo Processo di selezione Il processo di selezione prevede generalmente: Esperienza concreta e rilevanza rispetto al ruolo Competenze tecniche e livello di specializzazione (incluse certificazioni) Non cerchiamo un "curriculum perfetto", ma qualcuno che abbia le caratteristiche per diventare un* #Zeniter!

Sei presente per le persone con cui lavori: ascolti con attenzione, supporti chi ti è accanto e rispetti colleghe/i, clienti e stakeholder. Nel “NOI” trovi la tua forza: insieme, ognuno con la propria unicità.

Ami metterci del tuo: nel cambiamento, con iniziativa, creatività e flessibilità.

Sai prenderti cura di ciò che fai: ogni giorno, con affidabilità e attenzione alla sicurezza e alla sostenibilità.

Zenita

Group garantisce pari opportunità di accesso al lavoro e conduce i propri processi di selezione nel rispetto della normativa vigente e dei principi di equità, trasparenza e non discriminazione, in linea con la Pay Transparency and Equal Pay Policy del Gruppo. #

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