Help Desk Applicativo

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Randstad Digital Talent Services, divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili IT di Randstad Italia, è alla ricerca di un
ADDETTO HELP DESK APPLICATIVO – GESTIONALE ARCA EVOLUTION
per una società di consulenza informatica operante da quarantanni nel settore dei sistemi gestionali ERP, software di produzione e CRM per le PMI manifatturiere.
La ricerca è volta allinserimento allinterno del proprio team di assistenza IT una figura che si occuperà del supporto sullapplicativo gestionale ARCA.
La figura selezionata si occuperà della gestione, analisi e risoluzione tempestiva tramite collegamento remoto delle richieste di primo livello provenienti dagli utenti finali.
Il ruolo prevede lintercettazione e la prima diagnosi delle problematiche tecniche e di infrastruttura, la tracciatura delle attività tramite sistema di ticketing e lo smistamento di secondo livello ai consulenti senior, lavorando in stretta collaborazione e affiancamento con la responsabile del servizio di assistenza.
Requisiti richiesti:
Diploma o Laurea, preferibilmente in discipline economiche, aziendali o informatiche.
Solida base di competenze contabili e amministrative (prima nota, gestione IVA, ciclo documentale: ordine, DDT, fattura).
Ottima padronanza duso del PC, con capacità operative di base su configurazioni software, posta elettronica e reti.
Spiccate doti comunicative, di ascolto e chiarezza nellinterazione con lutenza sia telefonica che scritta.
Attitudine al problem solving,



precisione metodologica e capacità di analisi e tracciamento delle attività.
Requisiti graditi:
Pregressa esperienza, anche breve, in ruoli di Help Desk o supporto applicativo.
Conoscenza pregressa del gestionale Arca Evolution o di applicativi ERP analoghi.
Nozioni sulle architetture di reti aziendali e gestione delle periferiche.
Conoscenze di base relative a database SQL Server.
Cosa offre lazienda:
Contratto di lavoro a tempo indeterminato o di apprendistato, commisurato alletà e allesperienza del candidato (CCNL Commercio).
Retribuzione Annua Lorda (RAL) compresa tra ****** € e ****** €.
Orario di lavoro Full Time dal lunedì al venerdì (8:*****:*******:*****:00).
Sede di lavoro in presenza a Suzzara (MN).
Piano di formazione strutturato sul gestionale aziendale ed affiancamento costante con professionisti senior.
Opportunità di crescita e crescita professionale verso ruoli di consulenza applicativa o secondo livello.
Accesso a strumenti tecnologici di lavoro moderni, compresi applicativi di intelligenza artificiale a supporto delle attività.
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n.
********, del Decreto Legislativo n.
******** e del Decreto Legislativo n.
******* ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dellinclusività.
Ti preghiamo di leggere linformativa sulla privacy Randstad (/) ai sensi dellart.
13 del Regolamento (UE) ******** sulla protezione dei dati (GDPR).

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