Everience
è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall'intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell'AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi ***** collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull'AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell'intelligenza artificiale e dei dati.
In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un'"età simbiotica", in cui l'AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.
Job Description
Per un progetto presso un rilevante cliente operante nel
settore farmaceutico
, siamo alla ricerca di un/una
Help Desk Specialist di II/III livello
con esperienza nella gestione e nel supporto di ambienti Microsoft strutturati e internazionali.
La risorsa si occuperà principalmente della
presa in carico, analisi e risoluzione di ticket di secondo e terzo livello
, intervenendo su problematiche relative all'ecosistema Microsoft 365, Exchange, Active Directory ed Entra ID e gestendo le eventuali escalation verso team specialistici, fornitori e supporto Microsoft.
Attività principali
Gestione e risoluzione di ticket di II/III livello su ambienti Microsoft 365, con attività di troubleshooting ed escalation
Supporto e amministrazione di Microsoft 365, Exchange Online/on-premise, Active Directory ed Entra ID
Gestione di utenze, gruppi, permessi, MFA, accessi e migrazioni utenti

Supporto su strumenti di Identity & Access Management e sicurezza e-mail, tra cui OKTA, CoreView, Mimecast, Exclaimer e Microsoft Defender
Gestione e troubleshooting di certificati SSL/TLS, integrazioni applicative e backup Microsoft 365
Supporto tecnico sulle tecnologie delle sale riunioni Logitech/Crestron
Gestione di ticket ed escalation tramite ServiceNow, collaborando con team tecnici, fornitori e supporto Microsoft
Qualifications
La figura ideale ha maturato esperienza in attività di
Help Desk avanzato / Supporto IT di II-III livello
, preferibilmente all'interno di organizzazioni strutturate e internazionali.
Sono Richieste Buone Competenze Su
Microsoft 365
Exchange Online ed Exchange on-premise
Active Directory ed Entra ID
Teams, OneDrive e SharePoint
Gestione utenti, gruppi, permessi e MFA
Troubleshooting di problematiche relative a identity & access management
OKTA, CoreView, Mimecast ed Exclaimer
Microsoft Defender
Certificati SSL/TLS e DigiCert
Commvault Metallic
ServiceNow
Tecnologie meeting room Logitech/Crestron
Completano il profilo
forte capacità di troubleshooting e problem solving
, autonomia nella gestione dei ticket, capacità di individuare correttamente le priorità e le escalation, orientamento al servizio e predisposizione alla collaborazione con team tecnici e interlocutori internazionali.
Additional Information
Luogo di lavoro: Parma
Modalità di lavoro: 2 giorni a settimana on-site presso la sede del cliente; per le prime 2 settimane è richiesta la presenza in sede 5 giorni su 5 per avvio e affiancamento
Durata del progetto: visibilità iniziale di 12 mesi
Impegno: full time
Compenso: €180,00 al giorno
Tipologia contrattuale: collaborazione in partita IVA
Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903?77 e 125?91 , e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215?03 e 216?03 .

Help Desk Ii Livello

Operaio/a addetto/a assistente alla sbavatura

Opportunità di Lavoro Flessibile - Insegnante per Lezioni Private di Inglese

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