Team Leader Operativo - Service Desk
Pubblicato il 08-09-2026 - Multivendor Service in Milano
ll Gruppo Multivendor Service, leader nelle integrazioni tecnologiche e specializzata nella fornitura di soluzioni e servizi integrati per l'ottimizzazione di infrastrutture IT, per potenziare il proprio organico presso la sede di un prestigioso cliente, ricerca la figura di
Non è protetto/a delle competenze necessarie per questa opportunità? Legga la descrizione completa qui sotto per avere un quadro completo dei requisiti richiesti.
Team Leader Operativo - Service Desk.
D i cosa ti occuperaiC oordinare il team Service Desk, organizzando e monitorando le attività quotidiane. G estire e supervisionare il flusso dei ticket, definendo priorità e assegnando le attività alle risorse. S upportare il team nella gestione delle richieste più complesse e nelle attività di troubleshooting.
M onitorare il rispetto degli SLA, analizzando KPI e individuando azioni di miglioramento del servizio. G estire le escalation tecniche e operative, fungendo da punto di riferimento per il team e per il cliente. C ollaborare con i diversi reparti IT per garantire una rapida risoluzione delle problematiche.
P romuovere il miglioramento continuo dei processi e la crescita professionale del team.
R e quisitiCa pacità di gestione del team - con comprovata esperienzaEs perienza nel coordinamento di un Service Desk o di un team di supporto IT.Co noscenza dei principali sistemi di ticketing e dei processi di Incident e Request Management.
Ot tima conoscenza dei sistemi operativi Windows.
Bu ona conoscenza di Mi crosoft 365.F a miliarità con strumenti di collaborazione quali Mi crosoft Teams, Zoom e Lotus Notes. O t time capacità di problem solving, organizzazione e gestione delle priorità.
Di ploma in Informatica o titolo di studio equivalente.
Pa tente B.Co mpletano il profilo spiccate capacità di leadership, orientamento al cliente, ottime doti comunicative, precisione e attitudine al lavoro in team.
Co s a offriamoRAL
: €3 2.000 – €38.000.Ora rio di lavoro: te mpo pieno, dal lunedì al venerdì (con ingresso tra le 08:00 e le 10:00 di mattina)Mod alità di lavoro: in presenza.
Sed e di lavoro: Da lmine (BG). xrdztoy L'o f ferta di lavoro è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e L. 125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03. I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.