Help Desk I Livello
Pubblicato il 06-09-2026 - agap2 Italia in Trentino-Alto Adige
Chi siamo AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa, parte del Mo Ongy Group. Con oltre ***** dipendenti e presenza in 14 Paesi europei, operiamo in Italia dal **** e continuiamo a crescere grazie a professionisti che condividono i nostri valori: ambizione, dinamismo, spirito di squadra, proattività e voglia di mettersi in gioco. Crediamo nello sviluppo continuo delle competenze e in un ambiente di lavoro inclusivo, collaborativo e in costante evoluzione.
Descrizione della posizione Siamo alla ricerca di un/una Help Desk I livello. La risorsa sarà inserita nel team IT e si occuperà del supporto di primo livello agli utenti finali e della gestione operativa dei dispositivi aziendali (PC, notebook e dispositivi mobili). L'attività è focalizzata sulla risoluzione di problematiche standard, sulla gestione del ciclo di vita dei device e sul supporto onsite e da remoto, con tracciamento completo tramite sistema di ticketing.
Responsabilità principali Supporto help desk di primo livello agli utenti Gestione ticket (es. Service Now) Risoluzione di problematiche base su PC, software e connettività Configurazione e preparazione dei dispositivi (installazione di immagini ISO e setup standard dei sistemi) Sostituzione e gestione dei device aziendali Registrazione e aggiornamento inventario IT Attività di magazzino IT (ricezione e controllo dispositivi) Supporto alla reportistica di base sullo stock dispositivi Requisiti: Conoscenze base in ambito IT (Windows, PC, rete)
Familiarità con sistemi di ticketing Buona attitudine al supporto utenti Precisione e affidabilità nello svolgimento delle attività Capacità di lavorare in team Conoscenze della lingua inglese Cosa offriamo:
Sede di lavoro:
Bolzano, Ambiente di lavoro stimolante e dinamico, con formazione continua ; La retribuzione per questo ruolo è compresa tra ****** € e ****** €. La posizione è inquadrata nell'ambito del CCNL Commercio e Terziario applicato dalla nostra soc ietà. Il posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e ne utri.
In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, potrà essere valutata una revisione previa approvazione int erna. The world needs you AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un contesto di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà.
Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge *****. I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE ********.